미국의 한 오랜 플레이어는 Brangi Casino의 고객 지원팀으로부터 무례함을 경험했습니다. 또한 플레이어는 여러 요청에도 불구하고 소셜 미디어 프로모션의 일환으로 무료 스핀을 받지 못했다고 불평했습니다. 이 문제는 지난 한 해 동안 지속되어 플레이어에게 불만을 안겨주었습니다. 우리는 카지노가 특정 보너스나 보상을 제공하도록 강요할 수 없으며 자격 여부를 결정하는 것은 카지노에 달려 있다고 플레이어에게 설명했습니다. 그 선수는 우리의 입장을 이해했지만 여전히 불만스러워했습니다. 보너스 및 보상에 관한 카지노의 의사 결정에 우리가 개입할 수 없기 때문에 불만 사항이 종결되었습니다.
저는 약 7~8년 동안 Brangi Casino에서 충실한 유료 플레이어로 활동해 왔으며 지금까지 어떤 문제도 없었습니다. 솔직히 무슨 일이 일어나고 있는지는 모르겠지만, 지난 1년 동안 상황이 많이 바뀌었습니다. 갑자기 일부 고객 지원 상담원이 매우 무례하고 논쟁을 벌이며 가정을 하기를 좋아합니다. 이메일을 보내는 것은 좋지 않습니다. 왜냐면 그들은 분명히 철저하게 읽지 않고 슬프게도 그들이 응답하기로 결정할 때마다 그것은 변함이 없기 때문입니다. 그래서 내 문제는 매달 50번의 무료 스핀을 제공하는 소셜 미디어 프로모션에 참여하기로 결정했다는 것입니다. 대략 처음 3개월 동안 소셜 미디어 게시물을 마치면 내 스핀이 내 계정에 자동으로 적용되었습니다. 그러다가 갑자기 더 이상 자동으로 신청하지 않게 되었습니다. 나는 특히 경영진에 대해 여러 번 카지노의 관심을 끌었습니다. 조사해 보겠다고 했고, 변한 게 하나도 없이 해결될 것이라고 약속했습니다. 그래서 이제 매달 내 스핀을 얻기 위한 완전한 전투에 지나지 않습니다. 심지어 내가 그것을 얻는다면 그것도 그렇습니다. 마치 어떻게 작동하는지 모르는 것처럼 오해의 소지가 있는 정보를 끊임없이 제공받고 있습니다. 우선 모든 스핀은 다른 부서에서 처리되지만 해당 부서에서 스핀을 추가하면 플레이어가 알 수 있도록 소셜 미디어 사이트에 게시하기 때문에 아무 의미가 없습니다. 또한 누락된 계정이 있는 경우 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과하고 추가 처리를 위해 고객 지원팀에 연락할 것임을 분명히 밝혔습니다. 따라서 분명히 상환 코드가 제공됩니다. 아니요, 그들이 처리한 것은 말할 것도 없고 제가 몇 번이나 저를 위해 이제 갑자기 처리할 방법이 없다는 말을 들었습니다. 이는 잘못된 것입니다. 제가 그것을 받지 못했다면 자격이 없었고 여전히 정확하지 않습니다. 적격 플레이어 목록을 받을 때까지 기다려야 하는데, 특히 처리할 방법이 없다고 주장하는 경우에는 잘못된 것입니다. 어제 나는 무례함을 넘어 에이전트가 처리하지 않기 위해 온갖 변명을 늘어놓았을 뿐만 아니라 프로모션은 한 번만 사용할 수 있고 나는 두 번 사용했습니다. 아니 한 달에 한 번이라고 카지노 규칙을 위반했다고 비난했습니다. 너무 많은 말을 한 그는 나를 거짓말쟁이라고 불렀고, 내가 말하는 것이 사실이더라도 내가 충분히 입금하지 않기 때문에 여전히 처리하지 않을 것이라고 말했습니다. 죄송합니다. 우선 입금이 없는 보너스입니다. 두 번째로 입금할 수 있는 최소 금액은 10달러 이상이므로 원하는 대로 입금하지 않습니다. 마치 그가 내가 1,000달러를 예금하거나 뭐 그런 걸 기대하는 것처럼 말이죠. 나는 이메일을 보냈다. support@casinobrango.com 그것은 완전한 시간 낭비였습니다. 그 대리인은 내 계정이 마지막 입금 이후 이미 최대 금액을 사용했기 때문에 무료 보너스를 받을 자격이 없다고 주장했습니다. 다시 한 번 틀렸어요. 지금과는 전혀 관련이 없는 03/02/24에 다시 한 번 참여했습니다. 나는 내가 얻은 스핀에 관해 이미 2주 넘게 카지노와 기다리고 싸우고 있었지만 아직 아무것도 없습니다. 나는 그것이 발행되지 않는다면 그것은 특히 내 시간을 낭비하는 카지노 부분에 대한 명백한 허위 광고라는 것을 완벽하게 분명히 했습니다. 이제 저는 에이전트 한 명 한 명을 최고의 존경심으로 대합니다. 저는 그에 대한 보답을 받을 자격이 있다고 생각합니다. 마지막으로 무료 보너스는 처음부터 문제가 되어서는 안 됩니다. 제가 항상 모든 출금을 보장한다는 단순한 사실 때문에 카지노가 저보다 예금으로 더 많은 돈을 벌었기 때문에 엄청난 돈을 벌었기 때문입니다. 인출. 그래서 그들은 나 자신과 다른 사람들과 같은 플레이어가 카지노를 계속 운영하기 위해 필요하고 그들 모두가 고용되어 있기 때문에 훨씬 더 많은 감사를 표시해야 합니다. 왜냐하면 우리 중 누구도 없이는 돈을 벌기 위해 돈이 필요하기 때문에 분명히 사업을 하지 않을 가능성이 높기 때문입니다. 그것은 그들이 감사하고 정말로 생각해야 할 것입니다. 태도를 버리고 예의바르게 행동하세요. 최근 이곳의 행동은 매우 비전문적이며 감사하지 않습니다. 지금 내가 겪은 모든 일에 대해 나는 무료 칩을 요구하고 있습니다. 변명의 여지가 없습니다.
친애하는 EvansMissy 님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 Brango Casino에 대해 부정적인 경험을 했다는 소식을 듣고 안타깝게 생각하며, Brango Casino의 고객 서비스에 대한 실망감을 이해합니다.
안타깝게도 우리는 카지노가 특정 보너스나 보상을 제공하도록 강요할 수 없습니다. 카지노는 플레이어에게 혜택을 제공할 의무가 없으며 사전 통지 없이 로열티 프로그램에서 개인을 제외할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
우리는 플레이어 경험에 영향을 미칠 수 있는 모든 변경 사항에 대해 고객에게 계속 알리는 것의 중요성을 이해하지만 이러한 문제에 개입하지 않으며 카지노가 무료 보상을 받는 사람과 받지 않는 사람에 대해 카지노가 스스로 결정을 내릴 수 있도록 허용합니다. 이번 사건 해결을 위해 추가적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
다른 도움이 필요하시면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
나는 당신의 요점을 완전히 이해하지만 특히 내가 분명히 자격이 있고 항상 자격이 있었던 경우에는 요점을 벗어났습니다. 말할 것도 없이, 처음 계정을 개설했을 때처럼 스스로 코드를 사용할 수 있다면 문제가 되지 않을 것입니다. 이 문제도 계속해서 발생하고 있으며 5년 전에는 조금 수정될 예정이었습니다. 요점은 당신이 허위 광고를 하려는 것이 나의 요점이라면 나에게 이러한 이메일을 보내지 마십시오. 내가 자격이 없다면 분명히 여기에 있을 수 없을 것이고 보너스를 발행하도록 강요받아야 한다고 말한 적이 한 번도 없습니다. 그들은 단지 광고 기간을 따라야 합니다. 나는 이것에 대해 매달 싸울 필요가 없습니다. 그러므로 여기서 아무것도 할 수 없다면 나는 계속해서 시간을 낭비하지 않을 것입니다. 
나는 당신이 실망했다는 것을 이해합니다. 그러나 앞서 언급했듯이 우리는 카지노가 귀하에게 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다. 프로모션 이메일은 일반적으로 모든 플레이어에게 대량으로 전송되므로 프로모션 이메일을 수신한다고 해서 항상 보상 자격이 보장되는 것은 아닙니다. 보너스 획득에 대한 이용 약관은 일반적으로 메시지 바닥글에서 확인할 수 있습니다.
이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다
베로니카
