캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 KYC 프로세스에 문제가 발생했습니다. 3주 전에 계좌 확인에 필요한 서류를 제출했는데도 아무런 확인을 받지 못했습니다. 카지노가 그의 계좌에서 130달러를 공제하고 50달러만 남기고 확인 문제를 이유로 180달러 인출 요청을 취소하면서 상황은 더욱 악화되었습니다. 카지노는 보너스 상금에서 50달러만 인출할 수 있다고 밝혔습니다. 카지노의 보너스 이용 약관을 검토한 후 이 규칙을 확인했습니다. 플레이어는 결국 이 설명을 수락했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 이겼고 출금하려고 할 때 KYC를 수행하고 문서를 보내라는 요청을 받았습니다. 문서를 제출한 후 다른 카지노와 문제가 없었던 문서를 제출했는데 승인을 받는 데 3일이 걸릴 것이라고 들었습니다. 이메일을 보냈을 때 아무 일도 일어나지 않았습니다. 아직 일어나지 않은 일이 확인되었음을 확인하는 이메일을 받게 될 것이라고 들었습니다.
내 사용자 이름 nes*****ziri
이메일 주소 n****th@hotmail.com
네샤타지리님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 이 카지노의 상황은 점점 더 나빠졌습니다. 제가 인출을 시작할 수 있었는데 그들은 내 계좌에서 $130를 인출하고 $50를 남겼고 한 달 전에 제가 kyc를 했는지 확인해야 하기 때문에 $180 인출이 취소되었다고 말했습니다.
그래서 130달러를 훔쳤고 50달러가 남았는데 인출할 수 없습니다.일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
표준 프리스핀 쿠폰 규칙
프리스핀 상금 가치의 40배를 베팅해야 합니다.
프로모션에 달리 명시되지 않는 한 프리스핀으로 최소 $/€/AUD50 및 최대 $/€ 50를 인출할 수 있습니다.
베팅 요구 사항을 충족하면 최대 현금 지급 한도를 초과하는 잔액이 자동으로 계정에서 제거됩니다.
각 쿠폰 코드에는 만료일이 있습니다. 쿠폰 코드가 만료되기 전에 꼭 사용하시기 바랍니다. 모든 쿠폰의 유효기간은 사용일로부터 7일입니다.
귀하의 상금이 오로지 무료 스핀으로만 발생한 경우, 안타깝게도 추가 상금을 받을 자격이 없습니다. 이것이 귀하의 상황에 적용되는지 확인해 주시겠습니까?
안녕하세요. 잘 모르겠지만 이 문제를 해결하고 싶어서 인출할 수 있었는데 프리스핀을 통해 한 번만 이기면 50달러를 인출할 수 있다고 들었습니다.
귀하의 상금이 오로지 무료 스핀으로 인한 결과인 경우, 유감스럽게도 추가 상금을 받을 수 없습니다. 이것이 귀하의 사례에 적용되는지 확인할 수 있습니까? 이 사례를 해결된 것으로 표시해도 괜찮습니까?
