미국의 플레이어는 계정에 가입하고 무입금 스핀을 사용했으며 700달러 이상을 획득했습니다. 그가 출금을 시도했을 때 카지노는 검증을 요청했지만 다시 로그인한 후 그의 잔액은 0달러로 줄어들었고, 플레이어는 이를 부인한 이전 약관 위반에 대한 주장이 있었습니다. 플레이어는 상금을 빼앗겼다고 느꼈고 지원팀으로부터 답변을 받지 못했습니다. 이 불만은 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.
오늘 가입하고 "즉시 출금"으로 50회 무료 무입금 스핀을 사용했습니다. 7달러를 얻었고 700달러 이상으로 늘렸습니다. 전체 보너스를 플레이했고 돈이 "내 현금"이었기 때문에 출금하기로 결정했습니다. 그들은 저에게 확인을 제출하고 제 신분증 등을 보내라고 했습니다. 제가 그렇게 하자 그들은 문서 시스템이 나타나도록 다시 로그인하라고 했습니다. 다시 로그인하자 제 잔액 전체가 0달러로 제거되었습니다. 그들은 이제 제가 이전에 카지노에서 플레이했고 약관을 위반했다고 말하고(저는 위반하지 않았습니다) 더 이상 지원팀에서 답변을 받지 못하고 있습니다. 700달러를 훔쳤습니다.
친애하는 millerfootball5,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
잔액이 무효화된 후 카지노에서 받은 이메일을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
신분 확인을 위해 신분증을 제출한 후에야 계정이 차단되었다고 이해했는데 맞나요?
50번의 무료 스핀 외에 다른 보너스를 활성화했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 답장 감사합니다. 저는 몇몇 친구와 함께 살고 있고, 우리 모두 도박을 하는데, 그들은 모두 사이트를 사용해 본 적이 있고, 저에게 시도해 보라고 했습니다. 제가 기억하기로는 즉시 출금 가능한 50회 보너스 스핀만 사용했습니다. 그리고 제가 무엇을 해야 하는지 물었더니 제 계정이 차단되었고, 그들은 제게 보낸 링크에 제 ID를 제출하라고 했고, 그 링크는 저를 빈 페이지로 이동시킬 것이라고 했습니다. 그래서 저는 작동하지 않는다고 말했고, 그러고 나서 제 계정에 다시 로그인하라고 했습니다. 그래서 그렇게 했고, 제가 돌아왔을 때 모든 것이 지워졌습니다.
일반적으로 같은 집에 사는 개인은 같은 카지노에서 플레이하지 않는 것이 좋습니다. 많은 온라인 카지노는 이용 약관에서 동일한 기기나 IP 주소에서 여러 계정을 만드는 것이 금지되어 있다고 명시적으로 명시합니다. 여러 계정에서 보너스, 특히 무료 또는 무입금 보너스를 청구한 경우 이 상황은 더욱 복잡해집니다.
친구들과 마찬가지로 카지노에 등록하고 플레이할 때 같은 기기를 사용했는지 확인해 주시겠어요?
또한, 이 카지노에 입금을 하셨나요?
귀하의 상금이 압수된 후 카지노에서 받은 이메일을 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru . 협조해 주셔서 감사합니다.
