친애하는 Stephinsane,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건을 도울 수 없으며 자세한 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 보너스 규칙을 위반했다고 고소하고 상금을 몰수했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 답변을 인내심 있게 기다리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
Dear Stephinsane,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need more information. Could you please elaborate? Do I understand correctly that the casino accused you of breaching bonus rules and confiscated your winnings?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
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