홈 화면컴플레인Brango Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.

Brango Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.

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양: €90

Brango Casino
제출: 2025.01.17 | 케이스 종결 : 2025.01.22
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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플레이어의 계정은 잠겼고, 출금을 위해 신분증을 제출한 후 90달러의 상금이 압수되었습니다. 플레이어는 개인 정보가 일치한다고 주장했고 상금을 받지 못해 좌절감을 표했습니다. 나중에 플레이어는 주소 확인에 대한 카지노의 입장을 이해하고 초기 입금금 10유로를 환불받은 후 사건을 종결하기로 했습니다. 불만은 종결되었고 향후 등록에 대한 조언이 제공되었습니다.

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공공의
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도둑놈들, 90달러를 따서 출금하려고 신분증을 제출했는데, 계좌를 잠그고 당첨금을 몰수했어. 쓰레기 같은 놈들. 여기서는 절대 플레이하지 마.


데이터와 일치하지 않습니다.

그들은 단지 내 당첨금을 주고 싶어하지 않습니다. 내 이름은 일치하고 나는 성인입니다!!

역대 최악의 카지노

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공공의
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친애하는 xgt27r7zsj님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정에서 발생한 문제와 상금 인출의 어려움에 대해 듣고 죄송합니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 다음 내용을 공유해 주시기 바랍니다.

  • 카지노 계정 프로필의 스크린샷. 계정 세부 정보와 KYC 검증을 위해 제출한 모든 신분증이 표시됩니다.
  • 출금을 위해 신분증을 제출한 시점과 계정이 잠긴 시점을 명확히 알려주시겠습니까?

기타 관련 커뮤니케이션(이메일, 채팅 기록, 스크린샷)이 있는 경우 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .

귀하의 협조는 우리가 이 사건을 진행하고 이를 해결하기 위해 노력하는 데 매우 중요합니다. 귀하의 의견이 없다면 우리는 귀하를 대신하여 카지노와 중재할 수 없습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
공공의

다른 카지노는 주소에 대해 너그럽게 수용하는데 여기는 엄청 깐깐해.

나는 프랑스에 살아서 노르웨이로 가입이 되어서 노르웨이 주소로 검증을 받을수가 없어서서몰수 당했어. 근데 지금 생각해보면 카지노 입장이 이해가 된다. 사건을 종료 하고 싶다.

처음에 입금한 10유로는 돌려받았다.

온라인 도박이 합법인 나라에서만 가입하고

이름과 주소를 거짓없이 쓰길.


결론 10유로 돌려받았기 때문에 사건 종료

공공의
공공의
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친애하는 xgt27r7zsj님,

귀하의 답변과 상황 설명에 감사드립니다.

이제 우리는 문제가 주소 확인에서 비롯되었다는 것을 알고 있으며 카지노의 입장을 이해해 주셔서 감사합니다. 초기 입금 €10이 환불되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.

마지막으로, 앞으로 온라인 카지노에 등록할 때 이름과 주소를 포함한 정확하고 최신의 개인 정보를 사용하도록 강력히 권고합니다. 또한 온라인 도박이 합법적이고 적절하게 규제되는 국가에서만 등록하면 비슷한 문제를 피하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 불만을 종결하도록 하겠습니다. 다시 저희의 도움이 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.

연락해 주셔서 감사드리며, 항상 행운이 따르기를 기원합니다.

감사합니다,

페트로넬라

카지노.구루



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