미네소타 출신의 플레이어는 Brango Casino에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 규칙 없는 입금 보너스로 플레이를 마친 후 라이브 딜러 게임에서 남은 돈을 사용했을 때 카지노가 상금 중 459달러를 압수했다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 타당한 설명 없이 자신의 상금을 보류하고 있다고 주장했습니다. 추가 조사를 위해 그와 소통하고 더 많은 정보를 수집하려는 시도에도 불구하고 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 불만사항을 처리할 수 없었고 거부되었습니다.
규칙 없는 입금 보너스를 받았습니다. 보너스 금액은 $26 보증금에 $5였습니다. 나는 그 예금을 최대 $ 800까지 사용했습니다. 플레이가 완료되었고 돈은 내 것이 되었습니다. 100달러와 100달러를 플레이한 후 어떻게 보너스 돈이 남을 수 있습니까? 그것은 사실이 아닙니다. 그래서 플레이쓰루와 보너스가 끝난 후에도 100달러가 남았습니다. 그 돈은 내 것이었어요. 나는 내 돈을 가지고 라이브 딜러에 들어갔고 그들은 그것을 내 상금을 가져가는 이유로 사용했습니다. 전체 보너스 금액은 5달러였는데, 어떻게든 그들은 그것을 상금으로 459달러를 가져가는 정당한 이유로 사용합니다.
친애하는 조카모요님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Brango Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
제가 사용한 '무규칙 보너스'는 매일 이용할 수 있는 보너스입니다.
이것은 규칙 없는 보너스의 규칙입니다
쿠폰 코드: EASYGO
보너스: 20% (신용카드 10%)
베팅: 1x 보증금 + 보너스
최대 현금 지급: 없음
최소 입금액: $20
허용되는 게임: 라이브 딜러를 제외한 모든 게임
핸드당 최대 베팅: $10
최대 보너스: $1000
하루 2회 교환 가능
저는 이 상황에 대해 여러 번 지원을 요청했습니다. 그들은 내가 라이브 딜러에 들어갔을 때 보너스를 무효화했다고만 말합니다. 그들은 800달러를 플레이한 후에도 어떻게 5달러의 보너스 돈이 그대로 남아 있는지 설명하지 않습니다. 보너스는 처음에는 5달러에 불과했습니다.
내가 저장해 놓은 이메일을 당신에게 보낼 수 있어요. 그 밖에 필요한 것이 무엇인지 알려주세요. 이것은 내가 이겼다는 이유로 나를 차단한 명백한 사례입니다. 그게 다야. 그들은 거짓말을 하고 내 상금을 훔쳤습니다.
우리가 귀하를 대신하여 카지노에 연락하기 전에 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 보내주십시오. 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
