오레곤 출신 플레이어가 출금 요청 문제에 직면해 있습니다. 그는 무료 스핀 보너스의 $50 상한액을 사용하여 더 많이 플레이하고 $1300를 얻었습니다. 그러나 그가 그 금액을 인출하려고 했을 때 그 금액은 50달러로 줄었습니다.
이전에 예금을 기반으로 무료 스핀 보너스를 받았고 최대 현금 인출액은 $50였습니다. 저는 252달러로 플레이 스루를 마쳤습니다. 그래서 그들은 $50의 최대 현금 지급액을 남겨두기 위해 $202를 가져갔습니다. 나는 인출하고 다시 입금하는 대신 그 50달러를 사용하여 (이제 깨끗한 돈이 되었기 때문에) 계속 플레이했습니다. 특히 하루에 한 번만 인출할 수 있기 때문에 더욱 그렇습니다. 내가 이기고 $1300를 인출하러 갔더니 그들은 나에게서 $1612를 가져갔고 최대 현금 지급액은 $50이기 때문이라고 말했습니다. 나는 그것이 내가 202달러에 대해 화를 내지 않는 이유를 이해한다고 말했지만 이제 당신은 쿠폰에 묶이지 않은 이 상금을 빼앗고 있습니다. 나는 계속 그들에게 그것을 설명하는데 그들은 이해하지 못하는 것 같고 이제는 그들이 나에게서 내 돈을 훔치고 있기 때문에 나는 너무 화가 납니다.
안녕하세요 samueljbeatty 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Brango Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에 입금해본 적 있나요? 베팅 요건을 완료한 직후 잔액 한도가 정해져 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
여러번 입출금을 한 것으로 확인되었습니다. 나는 그곳에서 많은 달을 보낸다. 두 번째로 베팅 금액에 도달하자 $202가 공제되었습니다. 오늘 그들과 대화를 나눴지만 그들은 가장 똑똑한 사람들이 아니었습니다.
안녕하세요 samueljbeatty 님,
눈에 보이는 잔여 잔액과 함께 베팅 내역을 다음으로 전달할 수도 있습니까? nikolas.b@casino.guru ? 카지노는 확실히 상금을 두 번 상한선으로 설정해서는 안 됩니다. 이미 차감된 금액이라면 남은 잔액은 더 이상의 한도 없이 실제 화폐로 간주되어야 합니다.
제공된 모든 정보에 대해 samueljbeatty에게 감사드립니다. 정확히 내가 기대했던 이력은 아니지만 2가지 추론을 명확하게 보여줍니다. 해당 사건과 관련하여 카지노로부터 더 많은 정보를 수집하기 위해 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter( peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 samueljbeatty에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Brango Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 감소한 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
사용자 계정을 확인한 결과 플레이어는 최대 현금 한도가 50달러인 로열티 보상(40회 무료 스핀)을 가지고 플레이한 것으로 나타났습니다.
40배 WG
$50 최대 현금 지급
NP 슬롯(777 제외), 비디오 포커, 블랙잭 및 키노
핸드당 최대 $10 베팅
플레이어가 2024년 3월 27일 00:42:42에 베팅 요건을 완료한 후 시스템은 최대 캐시아웃 한도를 초과하는 금액을 자동으로 제거했습니다($202.88 및 잔액에 $50 남음).
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
7.5. 표준 프리스핀 쿠폰 규칙
ㅏ. 프리스핀 상금 가치의 40배를 베팅해야 합니다.
비. 프로모션에 달리 명시되지 않는 한 프리스핀으로 최소 $/€/AUD50 및 최대 $/€ 50를 인출할 수 있습니다.
씨. 베팅 요구 사항을 충족하면 최대 현금 지급 한도를 초과하는 잔액이 자동으로 계정에서 제거됩니다.
디. 각 쿠폰 코드에는 만료일이 있습니다. 쿠폰 코드가 만료되기 전에 꼭 사용하시기 바랍니다. 모든 쿠폰의 유효기간은 사용일로부터 7일입니다.
그 플레이어는 그 후에도 계속 플레이하여 $1,612.36를 더 벌었습니다. 2024년 3월 27일 02:44:31에 플레이어가 $1,300.00의 출금을 요청했지만 최대 현금 지급 한도 규칙으로 인해 출금이 거부되었습니다. $1,612.36의 초과 잔액이 제거되었고 플레이어는 2024년 3월 27일 04:44:39에 상금 $50를 인출했습니다.
친애하는
조지 무어
브랑고 매니지먼트
그래서 당신은 최대 캐시아웃에 도달하기 위해 $202를 공제했고 플레이어가 하루에 한 번만 현금화할 수 있도록 허용했기 때문에 현금화하는 대신 인출하는 대신 그 $50를 사용하여 플레이를 계속하기로 결정했습니다. 뒤로는 0의 의미가 있습니다. 그럼 내가 당신의 카지노에서 계속 플레이하기로 결정했기 때문에 당신은 나를 처벌하는 겁니까?
내가 그 50달러를 잃어버렸다면 당신은 그 돈을 나에게 돌려주었을까요? 당신은 이미 초과분인 $202를 가져갔지만 그것만으로는 충분하지 않아서 총 $1800+가 된 후에 내 $1600도 가져가야 합니까?
Brango, 우리가 이것을 계속할 필요가 없도록 결의안을 세우는 것은 어떻습니까? 솔직히 저는 당신의 카지노에서 플레이하는 것이 즐거웠기 때문에 여전히 즐거웠지만 결국 $1800를 모두 가져가게 된다면 그것은 정말 끔찍하고 그게 저의 끝이 될 것입니다. 거기에서 한 푼도 놀아도 이 일은 계속될 것입니다. 두 번 사이에 $1800가 조금 넘었는데, 나눠서 하면 어떨까요. 900을 현금화하거나 내 Brango 계좌에 입금하면 우리는 계속해서 행복해집니다. 그런 말은 어떻게 들리나요?
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 친애하는 Brango Casino 담당자님, 상황 검토를 위해 플레이어의 베팅 내역을 제게 제공해 주실 수 있나요? 내 이메일( peter.c@casino.guru ). 귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
안녕 피터,
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
귀하의 요청에 따라 요청한 정보가 포함된 이메일이 귀하의 개인 이메일로 전송되었습니다.
추가 정보가 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주시기 바랍니다.
친절한 감사
조지 무어
카지노 브랑고 관리
답변이 늦어 죄송합니다. 현재 병가 중입니다.
나는 카지노 담당자와 직접 연락하고 있으며 추가 개발 사항에 대해 업데이트해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다!
안녕 피터,
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
요청하신 정보에 대해서는 이미 답변을 드렸습니다. 요청하신 정보를 확인해 주시겠습니까? 아직 받지 못하신 경우 개인 이메일로 다시 보내드릴 수 있도록 알려주세요.
이해해 주셔서 감사합니다!
친절한 감사
조지 무어
카지노 브랑고 관리
Brango Casino님께, 추가 설명을 요청하는 이메일을 보냈습니다. 다시 한 번 재발송해 드리며 귀하의 답변을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다!