미국 플레이어는 불완전한 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
나는 마침내 이겼고 지금은 확인을 받기 위해 일주일 이상 기다리고 있습니까? 내 면허증과 주소 증명을 확인하는 데 일주일이 필요한 이유는 무엇입니까? 대기가 끝나면 출금을 하기 위해 확인 입금을 해야 한다는 말을 들어야 할 것입니다. 나는 투명성이 없고 약속을 지키지 않는 이와 같은 사이트에 지쳤습니다. 즉석 인출 왕이라고 합니다. 1주일 넘게 대기하고 있으니 순식간에?
Dear 스펜서빌라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
예치금이 없는 보너스로 당첨되었지만 아직 최소 예치금을 요구하지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
내 주소를 확인하기 위해 내 면허증을 앞뒤로 보냈고 공과금 청구서도 몇 장 보냈습니다. 이틀 전에 고객 서비스에서 귀하의 지원을 위해 제공한 이메일로 보냈습니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 도와주셔서 감사합니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
저희가 카지노에 연락하기 전에 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신문을 저에게 보내주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
답장을 기다리겠습니다.