홈 화면컴플레인Brango Casino - 플레이어의 인증 프로세스가 지연됩니다.

Brango Casino - 플레이어의 인증 프로세스가 지연됩니다.

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양: $50

Brango Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.05.29 | 케이스 종결 : 2023.06.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어는 불완전한 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 마침내 이겼고 지금은 확인을 받기 위해 일주일 이상 기다리고 있습니까? 내 면허증과 주소 증명을 확인하는 데 일주일이 필요한 이유는 무엇입니까? 대기가 끝나면 출금을 하기 위해 확인 입금을 해야 한다는 말을 들어야 할 것입니다. 나는 투명성이 없고 약속을 지키지 않는 이와 같은 사이트에 지쳤습니다. 즉석 인출 왕이라고 합니다. 1주일 넘게 대기하고 있으니 순식간에?

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 스펜서빌라,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

예치금이 없는 보너스로 당첨되었지만 아직 최소 예치금을 요구하지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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내 주소를 확인하기 위해 내 면허증을 앞뒤로 보냈고 공과금 청구서도 몇 장 보냈습니다. 이틀 전에 고객 서비스에서 귀하의 지원을 위해 제공한 이메일로 보냈습니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 도와주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.


저희가 카지노에 연락하기 전에 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신문을 저에게 보내주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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spencercbila 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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