미네소타 출신의 한 선수가 2,500달러의 상금이 걸린 토너먼트에서 우승했고, 상금은 제한 없이 현금으로 그녀의 계좌에 입금되었습니다. 하지만 그녀는 나중에 이 현금을 사용하여 후속 토너먼트에 베팅하면 포인트를 획득하고 캐시백을 받을 자격이 없다는 것을 알게 되었습니다. 그녀의 충성심과 상황을 명확히 하려는 노력에도 불구하고, 카지노는 2,500달러가 향후 토너먼트에 사용할 수 있는 상금이 아니라고 주장했고, 이로 인해 규칙이 불공평하다는 인식에 대한 좌절감이 생겼습니다. 이 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 기각되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.
알았어요. 요약하자면 저는 1위를 차지한 토너먼트에서 우승했고 2,500달러 현금을 1등 상금으로 받았습니다!! 2주간 토너먼트인데 베팅 금액에 대한 포인트를 계산하는데, 깨끗한 입금에 베팅한 100달러마다 1포인트를 주는데 결국 저는 1위가 됩니다. 알겠어요. 저는 상금을 받고 2,500달러를 제 계좌에 입금합니다. 이것은 제한 없는 현금이어야 합니다. 토너먼트 규칙에 구체적으로 명시되어 있어요. 알겠어요. 그래서 인출하지 않기로 했습니다. 2주차부터 토너먼트에 계속 참가하고 싶었고 좋은 시작을 하고 다시 포인트를 얻고 싶었기 때문에 플레이하기로 했습니다. 7시간 동안 플레이하면서 55,000달러가 넘는 어처구니없는 임금을 받았고, 엄청난 금액이어야 했고 제 계산에 따르면 1,100포인트가 나와야 했고, 그러면 이번 주에도 1위를 차지할 수 있었고 아마 토너먼트에서 우승했을 겁니다. 그래서 1,000대 35라고 말했는데, 토너먼트에서 우승하면 2,500달러 현금을 받기 때문입니다. 저는 모든 돈을 인출하고 이 사실을 미리 알았을 텐데 계속 플레이하다가 결국 졌고 로비에 가서 포인트를 확인했는데 포인트가 0이었습니다. 이건 제가 베팅한 후의 상황입니다. 53,000입니다. 그러니까 토너먼트에서 거의 1200포인트가 되어야 했는데 포인트가 없어서 라이브 채팅에 가서 그 사람과 이야기를 나누었는데 그는 죄송하지만 적격 입금이 없거나 포인트를 받을 수 있는 기준을 충족하지 못했다고 했습니다. 저는 무슨 말씀이신지 물었습니다. 저는 지난 6시간 동안 플레이를 하고 있었습니다!! 토너먼트에서 이긴 돈으로 제 돈으로 2500달러를 썼습니다!! 토너먼트에서 이긴 돈이 사이트와 이용 약관에 제한 없는 현금으로 나와 있는데도 말입니다. 그리고 이용 약관에는 그 돈을 토너먼트에 사용할 수 없다고 구체적으로 명시되어 있지 않습니다. 그의 돈은 무료 돈이라고 말했습니다. 그게 그의 추론이었는데 저는 그것이 현금이기 때문에 헛소리라고 말했습니다. 현금이라고 적혀 있는데, 현금은 현금을 뜻해요!! 무언가에 제한을 두는 순간부터 그것은 현금이 아니에요. 두 가지를 다 가질 수 없고 그 사람은 날 도와주지 않을 거예요. 하지만 알다시피 저는 이 카지노에서 6년 이상 일했고, 저는 엄청나게 충성스러운 고객이에요. 여기서 엄청난 돈을 썼어요. 아시다시피 그들은 예외적인 타협이나 무언가를 해야 할 거예요. 토너먼트에서 이긴 현금을 토너먼트에 사용할 수 없다는 걸 몰랐거든요. 제가 말했듯이 제한 없음이라고 적혀 있었고, 2500달러는 무료예요!! 그래서 저는 "좋아요. 알다시피, 저는 적어도 캐시백을 좋아해요. 보너스 무료 입금 시 돈의 30%를 돌려받을 수 있어요!!"라고 말했어요. 그리고 여러분이 말한 다음 말은 캐시백을 받을 자격이 있는 입금이 없다는 거였어요. 저는 "뭐라고요?"라고 물었어요. "무슨 말이에요, 친구야. 그 2500달러는 현금이었고 제 계좌에서 이겼어요. 그걸 썼으니까 그 돈으로 캐시백을 받고 싶어요."라고 말했어요. 그는 "죄송합니다. 자격이 있는 입금이 아니에요."라고 말했어요. 정말 화가 나서 피트 보스에게 편지를 썼고 모든 서신을 저장했으니 여러분도 읽고 제 논리를 이해하실 수 있을 겁니다. 그래서 저는 보스가 기본적으로 그 돈은 진짜 돈이 아니라고 말했다고 썼습니다. 무료 돈이기 때문에 중요하지 않고 토너먼트에서 사용할 수 없으며 현금 환급도 없고 토너먼트에서 포인트를 축적할 수도 없습니다. 글쎄요, 그러고 나서 그게 어떻게 현금이냐고 물었습니다. 그러면 현금이 아니죠. 그리고 그는 기본적으로 저에게 어떤 논리적인 이유도 주지 않고 계속해서 같은 말을 했습니다. 그들이 할 수 있는 일이 없으므로 적격 입금 이것저것 하면 2500에서 현금 환급으로 750달러를 환급받았을 것이고 하루가 끝나면 보통 손실의 다음 날에 10% 칩을 받게 됩니다. 그게 또 250이고 그게 제가 1000을 얻는 곳인데 그들은 저에게 아무것도 주지 않았고 2500 토너먼트입니다. 1등 상금은 2,500달러이고, 저는 1등이었고 지금도 1등일 겁니다. 투어에서 가장 높은 상금을 체크했는데 근처에 있는 사람도 없었기 때문입니다. 그래서 이번 주에도 1등을 했을 테고, 그래서 그 2,500달러도 빼앗겼죠. 그래서 3,500달러가 나온 겁니다. 제가 이해할 수 없는 건 토너먼트 약관에 상금 획득으로 보너스를 받을 수 없다는 겁니다. 어떻게 현금이라고 하면서 제한을 둘 수 있을까요? 양쪽 다 플레이할 수 없고, 케이크도 다 먹을 수 없습니다. 저는 계속 그에게 이걸 설명하려고 했지만 그들은 이해하지 못했고, 그래서 포인트도 받을 자격이 없었고, 현금도 돌려받지 못했습니다. 저는 토너먼트에 참가하는 줄 알았는데 환불하고 싶었고, 참가한 것 자체로 인정도 안 되었고, 그 돈을 왜 썼을까요!! 그래서 그에게 설명하거나 적어도 설명해달라고 했습니다. 이게 뭐가 다릅니까? 내가 그 2500을 가져가서 바로 인출했다고 가정해 보자. 내가 해야 했던 일인데!! 이 스토리가 너무 길어져서 몇 개를 지워야 했기 때문에 내 노트에 저장했어.
안녕하세요 Shrazer,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Brango Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 토너먼트에 참가하기 위해 돈을 입금했습니까? 카지노 약관에 따라 캐시백을 받기 위해 잔액이 1€에 도달했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였으며 무슨 내용이었습니까?
카지노 약관에 따른 상황을 명확히 설명하면 다음과 같습니다.
즉, 이미 잔액에 있는 돈은 토너먼트에 포함되지 않습니다. 플레이어는 참여하기 위해 그 돈을 입금하고 베팅해야 합니다.
이는 어떤 종류의 캐시백을 받기 위한 조건 중 하나입니다. 즉, 잔액이 설정된 금액보다 낮지 않다면 캐시백을 받을 수 없습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
네, 저는 6년 동안 회원이었습니다!! 네, 저는 첫 주에 입금하고 먼저 들어갔고 임금 제한 없이 제가 받을 것으로 생각되는 현금 상금을 받았고, 그냥 그대로 두었습니다. 제한 없는 현금이라고 명시되어 있었기 때문에 2주차 시작 자금을 마련하는 데 사용했습니다. 그래서 그 명목으로 계속 플레이했고 7시간 플레이했고 돈이 다 떨어지기 전에 53,000달러를 걸었지만 기뻤습니다. 제 계산에 따르면 1,200포인트를 더하거나 빼서 계산했기 때문입니다!! 가장 가까운 사람은 300포인트 정도였고 제 경쟁자였던 사람은 제가 이미 포인트 계산에서 4배나 앞서 있었습니다!! 저는 업타운을 왔다 갔다 했습니다. 어느 시점에서는 1만 달러 정도까지 올랐습니다. 토너먼트에 참가하지 않았고 엄청난 포인트가 아니었기 때문에 인출을 했을 겁니다.그러고 나서 로비를 확인하고 포인트를 표시하고 싶어서 채팅에 말했더니 그들은 제게 험담을 하며 적격 입금이 없다고 말했습니다.저는 "뭐라고요, 친구야. 거기에 2500달러의 현금이 있었는데요. 뭐라고요? 죄송해요. 아무것도 해줄 수 없어요. 포인트에 OK라고 표시되면 캐시백은 안 돼요. 전화 입금이 없거든요. 뭐라고요? 현금이었는데 현금은 현금이 아니기 때문에 제한이 있어요. 제 생각에는 이게 완전히 불공평해요. 케이크를 먹어야 할 차례인데 엉망진창이에요. 요점은 처음에 이메일을 보냈을 때 이메일을 읽으면 도와줄 것 같았는데, 우리 리텐션 맨 마케팅 팀에 이야기해서 무슨 일인지 알아봐야겠어요. 알다시피 그는 몰랐지만 공평하지 않다고 생각한 것 같았고 마케팅에서 그에게 돌아온 후 갑자기 나에게 연락했기 때문에 공평하지 않다는 결정을 내린 것 같습니다. 이 상은 토너먼트에서 사용할 수 없거나 포인트를 모으는 데 사용할 수 없으며 캐시백도 받을 수 없다고 약관에 나와 있지 않습니다. 그렇게 명시되어 있었더라면 즉시 인출한 다음 비트코인이나 암호화폐로 입금했을 것입니다. 하지만 저는 그것이 현금이라고 생각했습니다. 왜 우리가 그동안 말했나요? 제가 그것을 하지 않고 플레이하도록 허용하면 모든 것이 무효화된다는 것을 알았다면 무슨 의미가 있을까요? 6년 동안 고객이었는데 그들이 그렇게 하는 것을 정말 정말 화나게 합니까? 그리고 이렇게 오랜 시간 동안 저는 모든 규칙을 알고 있고 항상 규칙에 따라 구매합니다. 이건 그들이 그냥 엿이나 먹으라고 재촉하는 것 중 하나야. 짜증나. 다음 토너먼트 상금을 또 받을 수 있었을 텐데. 2500달러를 캐시백으로 주고, 입금하면 보너스로 30%를 돌려주고, 무료 입금이면 안 줘도 그냥 돈일 뿐이야. 내 말은, 하루가 끝나갈 무렵 자정에 일일 손실금의 10%를 돌려받는다는 거야. 250달러가 더 들었을 거야!! 내가 꽤 자신감이 있었는데, 어차피 토너먼트에서 이길 거라고 생각했는데 그들이 날 그렇게 속였거든. 무슨 소용인지 모르겠어. 계좌에 현금이 있다면 그게 현금인 거잖아. 언제 현금이 아니라고 했어? 상금 게시판에는 현금이라고 적혀 있고, 조금 더 나아가면, 즉시 출금하고 정상적으로 입금한 다음 토너먼트에 참가했을 거라고 생각하지 않아? 그런 조건을 알았다면 참가했을 거라고 생각해? 절대 안 돼!! 저는 피트 보스들과 이런 모든 우려와 의견을 표명했고, 수많은 통신원이 있었습니다. 저는 제 이메일을 이 이메일에 첨부하는 방법을 몰라서 또 다른 불만을 제기했습니다. 선택권이 없었습니다. 저는 알아낼 수 있으니 카지노 익스트림에 대한 또 다른 불만이 필요합니다. 만약 당신이 그 불만을 발견한다면, 그것들은 모두 우리의 서신을 주고받은 파일입니다. 당신이 그것들을 읽었으면 좋겠습니다. 그것은 우리의 상호 작용과 우려에 대한 일종의 요약 타임라인을 제공할 것입니다. 아시다시피, 그들은 그것에 대해 매우 간단했고 그들은 버스에서 때렸습니다. 그들은 어떤 질문에도 직접 대답하지 않았습니다. 그들은 그것이 너무 나쁘다고 말했습니다. 그래서 저는 그에게 질문을 했습니다. 저는 알았습니다. 글쎄요, 저는 플레이하고 그 돈을 쓰고 있고, 무슨 일이 있어도 토너먼트에 포함되지 않을 것입니다. 제가 플레이한다고 생각했기 때문입니다. 당신은 그것이 가짜 돈이라고 말했습니다. 약관과 규정은 모두 현금이라고 말합니다. 그래서 저는 그냥 돈을 환불하고 인출한 다음 정상적으로 입금하고 플레이하겠다고 말했고 그는 이미 그것을 썼다고 말했습니다. 하지만 토너먼트에서 게임을 위해 돈을 내고 플레이했다는 사실, 플레이하고 있다고 생각했지만 결국 플레이하지 않았고 포인트를 얻지 못했고 내가 지불한 것은 자격이 없었기 때문에 그런 경우라면 환불을 받을 자격이 있다고 생각합니다. 내가 얻지 못한 것에 대해 지불했기 때문입니다. 그럴 수 없습니다. 그들이 나를 그 사람보다 조금 더 잘 대우한다고 생각하세요!! 이메일에 있는 모든 서신을 읽어주세요. 시간을 내어 도와주셔서 감사합니다!! 다른 질문이 있으면 물어보세요.
네, 저는 모든 규칙을 이해합니다. 완전히 이해하지만 거기에 명시되지 않은 사실은 현금 가격의 경우 제한이 없다는 것입니다. 그래서 제 계정에 있다는 것을 알고 있다고 가정하고 시간 낭비로 만들지 말고 그냥 플레이하세요. 아시다시피, 현금이고 토너먼트에 포함되지 않을 것이고 제한이 있고 그것은 현금이 아니라는 것을 의미하므로 거짓된 구실입니다. 방금 이메일을 읽어보세요. 제 불만 사항인 카지노 익스트림에서 주고받은 서신입니다. 네, 모든 규칙을 알고 있지만 이번에는 빌어먹을 정도로 공평하지 않습니다.
현금이 깨끗한 집이 아닌 건 어때? 현금이 깨끗한 게 아니라 그냥 깨끗한 예금이야. 돈은 현금이야. 깨끗해. 씨발 거기에 예금한다고 뭐가 중요해? 내가 했어. 내 돈이야. 거기에 있어. 칩이 아니야. 프로모션 거래가 아니라 현금이야, 친구야.
안녕하세요, 이메일이 있으신가요? 여기에 첨부할 수 없어서 그냥 전달해드릴게요. PDF를 업로드할 수 없어서 그런 것 같아요. 이메일만 알려주시면 이 모든 서신을 전달해드릴게요. 고맙습니다.
안녕하세요 Shrazer,
전달해 주시면 됩니다 nikolas.b@casino.guru 하지만 상황을 바꿀 만한 것은 없을 것 같습니다. 입금하지 않으셨기 때문에 토너먼트에 참가할 자격이 없습니다.
