독일의 플레이어는 모든 필수 서류와 이미지를 제출했음에도 불구하고 반복적인 검증 실패에 직면했습니다. 검증에 성공하지 못하면 상금을 인출할 수 없으며 Bruce Bet으로부터 설명을 받지 못했습니다.
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Bruce Bet Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €1,000
Bruce Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
Bruce Bet Casino의 안전 지수는 8.2(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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5d 8h 13m 8s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
3 일 전
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모든 필수 문서와 이미지를 업로드했는데도 검증이 여러 번 실패했습니다. Bruce Bet에서 아무런 설명도 없습니다. 상금을 인출하고 싶지만 검증 없이는 불가능합니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 maikr7580님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지 나열해 주시겠습니까? 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 보내셨는지요?
- 카지노에서는 어떤 서류가 승인되고 어떤 서류가 승인되지 않는지 구체적으로 명시했나요?
- 앞으로 카지노에서 당신에게 요구되는 사항에 대한 의사소통 내용을 나에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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