홈 화면컴플레인Bruce Bet Casino - 문서 거부로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Bruce Bet Casino - 문서 거부로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €7,200

Bruce Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.09 | 케이스 종결 : 2024.08.29
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 Bruce Bet Casino에서 €7,200을 획득했지만 출금을 처리하는 데 필요한 확인 문서가 반복적으로 거부되었습니다. 이전에 출금에 성공했음에도 불구하고 2주 동안 4번이나 문서를 보낸 후 좌절감을 느꼈습니다. 계정이 폐쇄되어 확인 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 더 이상 도움을 드릴 수 없어 유감을 표명했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 저는 Bruce Bet Casino에서 €7,200을 이겼습니다. 출금하려고 했을 때, 그들은 제 서류를 요구했습니다. 저는 요청한 모든 서류를 보냈지만, 며칠 후에 거절당했습니다. 저는 서류를 두 번째로 다시 보냈고, 또 다시 거절당했습니다. 저는 세 번째로 보냈고, 같은 일이 일어났습니다. 이제 네 번째로 보냈고, 아마 또 거절당할 것입니다. 그들이 저를 조롱하는 것 같습니다. 저는 이 카지노에서 이전에도 소액 출금을 했고, 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 채팅과 이메일의 지원팀은 계속 인내심을 가지라고 말했지만, 2주 후에 제 인내심은 바닥났습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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andreconte05님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  • 서류가 거부된 이유에 대해 알려주셨나요?
  • 어떤 서류가 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
  • 폐쇄된 계정과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 저는 귀하에게 이메일을 보냈는데 항상 다음과 같은 답변만 받았습니다. file

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공공의
공공의
3 개월 전
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아직도 문서 검증 결과가 없네요. 참 안타까운 일이네요

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공공의
공공의
3 개월 전
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andreconte05 님, 최근 문서 검증에 대한 업데이트가 있나요?

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공공의
공공의
3 개월 전
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네 또 거절 당했어요 지쳤어요

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공공의
공공의
3 개월 전
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andreconte05 님, 카지노 계정을 인증하셨나요?

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공공의
공공의
2 개월 전
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andreconte05 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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서류를 접수할 방법이 없었고, 긴장해서 계정을 닫았고 더 이상 아무것도 듣고 싶지 않고 영원히 나쁜 리뷰를 받을 겁니다! 끝없이 신고할 겁니다!!!

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공공의
공공의
2 개월 전
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이 불만은 검증 문제와 관련이 있으므로, 귀하가 계정을 폐쇄한 지금 더 이상 조사를 진행할 수 없습니다. 앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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