폴란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 800PLN을 획득한 후 3주 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 필요한 모든 서류를 여러 번 제공했음에도 불구하고 그녀는 24시간을 더 기다려 달라는 요청을 반복적으로 받았습니다. 등록 보너스를 사용하지 않은 신규 사용자인 플레이어는 수많은 시도에도 불구하고 인증되지 않았습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 요청하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며, 이로 인해 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.
21일 전 Brucebet Casino에서 800 PLN을 얻었습니다. 보너스 없이 로그인하고 내 돈으로 계정에 자금을 조달한 다음 그들이 요청한 모든 확인 문서를 약 5번 정도 보냈습니다. 지금까지 수백 통의 이메일을 보냈을 텐데, 그들은 똑같은 답장을 보내거나 뭔가 새로운 것을 고안해 내거나 21일 동안 이런 상태였습니다. 나는 내 계정에서 지불한 확인서와 내 신분증 사본, 전기 및 가스 공과금 청구서, 임대 계약서 등 문자 그대로 그들이 요청한 모든 증거를 보냈습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 매일 24시간을 더 기다려달라고 요구합니다.
친애하는 kwolekbarbara0님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 처음으로 출금 문제가 발생했습니다. 신규 사용자라서 등록 시 보너스를 사용하지 않았고 21일 동안 인증도 받지 않았으며 원하는 모든 것을 올바른 형식으로 보냈습니다. 메일이 100개가 넘는데 매일 다른 내용이 나오거나 같은 입금을 했습니다. 개인적인 입장에서는 주소, 우편번호 증명서, INIC를 확인했습니다.
kwolekbarbara0님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
