나는 €8,000를 얻었고 현금화하고 싶었습니다. 그들은 이용 약관에도 불구하고 48시간 이내에 인출을 처리한다고 모든 곳에서 광고합니다.
네, 확인이 필요하다는 점은 이해합니다. 그래서 라이브 채팅에서 필요한 서류가 있는지 반복적으로 물었습니다. 서류가 필요하면 이메일을 보내준다고 계속 말하더군요! 3일 뒤에 메일이 왔어요!!!!!! 지불금은 48시간 이내에 이루어져야 하지만!
자, 주소지 증명서(은행 명세서), 신분증, 셀카 등 요청하신 서류를 보내드렸습니다!
3일쯤 지나서 갑자기 서류에 문제가 있다고 하더군요. 어디에도 문제가 무엇인지 명시되어 있지 않습니다! 나는 실시간 채팅으로 돌아갔습니다. 수천 통의 이메일을 받은 후에 그들은 주소 증명이 정확하지 않다고 말했습니다. Lisa가 나에게 다음과 같은 표준 문자를 보냈습니다.
주소 증명: 성명과 현재 거주지를 보여주는 모든 문서를 업로드할 수 있습니다. 예를 들어 공과금 청구서, 세금 신고서, 은행 명세서 등이 있습니다.
서류는 3개월을 넘지 않아야 합니다.
나는 "은행 명세서"가 나열되어 있고 내 것이 한 달도 안 된 가장 최근의 것이기 때문에 문제가 어디에 있는지 물었습니다.
그러다가 갑자기 두 개의 동일한 문서를 원하지 않는다고 말했습니다. 무엇?!
그랬더니 내 셀카가 잘못됐다고 하더군요. 그들은 내 신분증으로 셀카를 찍고 싶어했습니다. 하지만 그 내용은 어디에도 언급되지 않았습니다!!!!!
이제 모든 것을 다시 보냈지만 일주일 이상이 걸릴 것이며 실제로 어떤 일이 일어나기 전에 그들이 불평할 다른 것을 찾을 것이라고 가정합니다. 채팅은 미리 작성된 표준 답변으로 99%의 시간 동안 응답합니다!
그들은 "48시간 이내"를 광고하지만 3일 후에는 먼저 문서(48시간 이내에 표시되어야 함)를 요청한 다음 지불하지 않은 것에 대한 새로운 변명을 찾아 다시 돈을 날려버리기를 바랍니다!
I won €8,000 and wanted to cash out. They advertise everywhere that they process withdrawals within 48 hours, even in the terms and conditions.
Alright, I understand that verification is needed, so I asked repeatedly in the live chat if any documents were needed. They kept telling me that I would receive an email once documents were required! That email came after 3 days!!!!!! even though the payout should happen within 48 hours!
Well, I sent the requested documents such as proof of address (bank statement), ID card AND a selfie!
After another 3 days, they suddenly said there were issues with the documents. Nowhere does it state what the problem is! I went back to the live chat: After what felt like a thousand emails, they said the proof of address was not correct. Lisa sent me the standard text:
Proof of address: You can upload any document showing your full name and current residence. For example, utility bills, tax returns, or bank statements.
The document must not be older than 3 months.
I asked where the problem was since "bank statement" is listed and mine was the most recent, not even a month old.
Then they suddenly said they don't want two identical documents. What?!
Then they said my selfie was not in order. They wanted a selfie with my ID card. BUT THAT WASN'T MENTIONED ANYWHERE!!!!!!
Now I've sent everything again but it will take over a week, and I assume they'll find something else to complain about before anything might actually happen. The chat responds 99% of the time with pre-written standard replies!
They advertise "within 48 hours," but after 3 days, they first ask for documents (which should be flagged within 48 hours), only to then find new excuses for not paying out, hoping you'll blow the money again!
Ich habe 8.000 Euro gewonnen und wollte diese Auszahlen. Überall bewerben sie innerhalb von 48 Stunden auszuzahlen, selbst in den AGB.
Gut, ich weiß, dass man sich verifizieren muss und habe deswegen mehrmals nachgefragt im Livechat ob Dokumente gebraucht werden. Es hieß immer sobald diese gebraucht werden, werde ich eine E-Mail bekommen! Die kam nach 3 Tagen!!!!!! obwohl nach 48 Stunden die Auszahlung sein sollte!
Naja ich habe die angeforderten Dokumente wie Adressnachweis (Kontoauszug), Personalausweis UND Selfie geschickt!
Nach 3 weiteren Tagen hieß es auf einmal es gäbe Probleme mit den Dokumenten. Nirgendwo steht was das Problem ist! Ich wieder in den Livechat: Nach gefühlt tausend Mails stimmte der Adressnachweis nicht. Sie (Lisa) schickte mir den Standarttext:
Adressnachweiss : Dazu können Sie ein beliebiges Dokument hochladen, aus dem Ihr vollständiger Name und Ihr aktueller Wohnsitz hervorgehen. Z.B. Rechnungen (Nebenkosten, Betriebskosten), Steuererklärungen, Kontoauszüge.
Dieser Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein.
Ich fragte wo das Problem ist da ja KONTOAUSZUG draufsteht und das war der aktuellste, also keinen Monat Alt.
Auf einmal hieß es sie wollen keine 2 identischen Dokumente. Hääääää?!
Dann hieß es mein Selfie wäre nicht in Ordnung. Ich soll ein Selfie mit meinem Personalausweis machen. DAS STAND ABER NIRGENDWO!!!!!!
Jetzt habe ich alles erneut zugeschickt aber das wird dann über eine Woche dauern, gehe eh davon aus Sie haben noch etwas zu bemängeln, bis eventuell mal was passiert? Der Chat antwortet zu 99% mit vorgefertigten Standartmails!
Sie bewerben mit "innerhalb von 48 Stunden" aber nach 3 Tagen verlangen Sie erst Dokumente (sollte denen ja nach spätestens 48 Stunden auffallen) um dann immer neue Ausreden zu finden wieso Sie nicht auszahlen in der Hoffnung man verballert das Geld nochmal!
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