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Bruce Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: zł6,865

Bruce Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.20 | 케이스 종결 : 2024.03.10
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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폴란드의 플레이어는 Bruce Bet Casino에서 6865pln의 인출 보류 상태를 유지했습니다. 카지노는 자금이 전송되었다고 주장했지만 플레이어는 자금을 받지 못했습니다. 플레이어의 문의에 대한 카지노의 응답은 모호하고 성공하지 못했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노에서 플레이어의 계정을 확인하지 않았습니다. 그는 150% 보너스로 예금을 했고 매출 요건을 충족했습니다. 카지노는 지불 문제를 인정했으며 플레이어가 새로운 인출 요청을 할 수 있도록 플레이어의 계좌로 자금을 반환하겠다고 약속했습니다. 그러나 플레이어는 지속적인 지연을 보고했으며 카지노가 의도적으로 자신의 상금을 보류하고 있다고 의심했습니다. 우리는 Bruce Bet Casino 담당자를 대화에 참여시켰는데, 그는 시스템 오류를 확인하고 플레이어의 후속 출금 요청이 자금 부족 및 자체 배제로 인해 거부되었다고 언급했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 플레이어가 자신의 상금을 무시하고 자체 배제를 시작했기 때문에 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다.

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공공의
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9 개월 전
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좋은 하루 되세요. Bruce Bet Casino와 관련하여 몇 가지 문제가 발생하여 이 메시지를 귀하에게 써야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 특히, 출금이 승인되어 내 은행 계좌로 이체된 것으로 추정되는 6865pln 금액을 얻었습니다. 하지만 이 금액이 내 계좌에 입금되지 않아 이 금액이 인터넷 구석구석으로 사라진 것 같습니다. 카지노 측에 도움을 청했으나 '관련부서'에서 사건을 조사 중이라는 모호한 답변만 반복됐으나 구체적인 정보는 제공되지 않았다. 확인 영수증을 통해 송금 증거를 요청했는데 아무도 제공하려고 하지 않는 것 같습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 win777님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bruce Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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9 개월 전
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내 카지노는 확인되지 않았고 문서를 원하지 않았으며 여전히 내 ID 화면, 은행에서 추출한 PDF 및 예금 화면을 보냈습니다. 나는 150 % 보너스로 보증금을 지불했고 그들이 원하는만큼 필요한 금액을 넘겼습니다. 매출 후 돈은 보너스 잔액에서 실제 잔액으로 이동했습니다. 2024년 1월 13일에 출금을 주문했습니다. 2024년 1월 15일에 출금이 접수되었습니다. 출금 상태가 보류 중에서 성공으로 변경되었습니다. 그 이후로 나는 나에게 연락되지 않은 전송을 기다리고 있습니다. 카지노와 마지막으로 대화한 것은 2021년 1월 21일 오늘이었습니다. 나는 카지노에 내 사건의 상태와 모든 것이 그렇게 오래 걸리는 이유에 대해 물었습니다. 이에 대해 그들이 상황에 대해 얼마나 안타까워하는지 들었습니다. 상황과 그녀가 그것을 해결하기 위해 최선을 다했다는 사실과 상금 이체 확인 스크린 샷을 보내달라고 요청했지만 이 문제에 대해서는 카지노 규정이 적용되며 그러한 메시지를 보내지 않을 것입니다. 확인

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공공의
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9 개월 전
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Guru Casino가 앞으로 나아가고 있습니까?

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9 개월 전
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file

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9 개월 전
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오늘 카지노에서 받은 file adoWi는 이렇게 말했습니다.

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공공의
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9 개월 전
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전문가로부터 답변을 받았음을 알려드립니다. 안타깝게도 결제에 실패했습니다. 가까운 시일 내에 해당 금액이 플레이어의 계좌로 반환되며 새 결제를 생성하실 수 있습니다. 이 문제를 겪게 되어 안타깝지만, 안타깝게도 당사는 결제 방법에 영향을 미치지 않습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 win777님,

불행하게도 이러한 문제는 어느 카지노에서나 언제든지 발생할 수 있으며 결제는 결제 제공업체에 따라 달라지므로 실제로 영향을 미칠 수는 없습니다. 자금이 귀하의 계좌로 반환되면 반드시 출금을 요청하고 업데이트되는 대로 결과를 알려 주시기 바랍니다.

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민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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아직 결제를 기다리는 중이에요. 채팅에 있는 카지노 정보에서 계속 한 가지 답변을 얻습니다. 은행 송금이 실패했으며 상금은 카지노 계좌로 반환됩니다. 저는 고립된 케이스가 아닙니다. 내가 아는 한, 적어도 한 사람은 같은 일을 해왔습니다. 그들은 돈을 그들의 계좌로 돌려주고 또 다른 CD를 주문하라고 말했는데, 불행하게도 CD도 그렇게 되었습니다. 주인에게 돈이 닿지 않는 경우, 이는 돈을 지연시키기 위한 카지노의 특별한 전략이며 실제로 돈이 플레이어에게 결코 도달하지 않는다고 감히 말씀드립니다. 카지노 전문가 여러분, 카지노가 범죄를 저지를 가능성에 대한 불만 사항을 작성하고 라이센스를 박탈하기 위해 brucebet 카지노 라이센스 발급자에게 이메일을 보내달라고 요청합니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 win777님,

아직 카지노에 연락하지 않았으므로 귀하의 불만사항을 제 동료인 Tomas(Tomas)에게 전달하겠습니다. tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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8 개월 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


친애하는 Wins777님,

귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

이제 저는 Bruce Bet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 Bruce Bet Casino님 ,

문제를 더 잘 이해할 수 있도록 의견을 제시하고 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다.

페트로넬라

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 페트로넬라,


시스템에서 성공적인 거래가 표시되었음에도 불구하고 문제가 발생했음을 확인합니다. 이를 바로잡기 위해 2024-02-02일 전액을 이용자 잔액으로 보상하였습니다.


게임 플레이 중 사용자의 잔액이 감소함에 따라 자금 부족으로 인해 후속 출금 요청이 거부되었습니다. 또한 사용자가 자체 제외를 시작하여 계정이 일시적으로 차단되었습니다.


불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 향후 이러한 사고가 발생하지 않도록 프로세스를 개선하도록 최선을 다하겠습니다.



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공공의
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8 개월 전
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설명해 주신 Bruce Bet Casino 팀에 진심으로 감사드립니다.


친애하는 Wins777 님,

정말 죄송합니다. 상금을 무시하고 자체 제외를 요청하신 경우 이 문제에 대해 추가 지원을 드릴 수 있는 방법이 많지 않습니다.

우리가 당신에게 도움을 드릴 수 있는 다른 것이 있는지 알려주시겠습니까?

귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

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8 개월 전
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wins777 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.


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