플레이어는 카지노에 등록하지 않아야 했기 때문에 예치금 환불을 요청하고 있습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Bruno Casino - 플레이어가 예치금 환불을 요청하고 있습니다.
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양: €470
Bruno Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Bruno Casino는 KSA 라이선스가 없는 네덜란드 선수를 받아들이고 있습니다. 알게 된 후 나는 그들이 하는 일이 허용되지 않는다는 이메일을 썼고 환불을 요청했습니다. 이제 나는 모든 것이 내 책임이라는 편지를 받고 있습니까?! KSA 라이센스가 없는 카지노는 네덜란드 플레이어를 허용할 수 없으며 네덜란드에서 불법이라는 사실을 알지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Gregoire33,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bruno 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
언제 카지노에 등록하셨는지 알려주실 수 있습니까? 카지노 계정에 잔액이 남아 있습니까? 계정이 아직 활성 상태입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 닉,
약 2주 전에 계좌를 개설했습니다. 내 계정이 정지되었기 때문에 더 이상 로그인할 수 없습니다. 아마도 그것에 몇 센트가있을 것입니다. 오늘 아침에 위의 불만 사항을 제기한 후 Bruno 카지노로부터 이메일을 받았습니다. 그들은 나에게 아래 인용문을 말했다. 나는 NL에서 KSA와 연락을 취했고 그들이 하는 일은 단순히 불법입니다. 그들이 나에게 환불하고 더 이상 네덜란드 시장을 목표로 삼지 않는다면 그것은 나에게 사건이 종결된 것입니다. 그러나 아래 반응을 읽으면 그들은 단지 거기에서 자체 규칙을 만들고 있는 것입니다.
인용하다
계정에 액세스하여 개설하고 이 웹사이트를 사용함으로써 귀하는 온라인 도박이 합법적이고 귀하가 위치한 관할권에서 허용된다는 것을 확인하고 보증하며 어떤 관할권에 거주하거나 임시로 위치한 동안 웹사이트를 사용하지 않을 것임을 친절하게 알려드립니다. 웹 사이트의 사용을 금지합니다.
서비스의 가용성은 그러한 사용이 불법인 국가에서 서비스를 사용하기 위한 당사 측의 제안 또는 초대로 해석되지 않습니다.
따라서 회사는 이와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않으며 플레이어에게 적용될 수 있는 법적 조항을 위반한 결과 플레이어 예치금, 상금 또는 손실을 배상하지 않습니다. 온라인 도박과 관련된 지역, 국가 또는 주의 법률을 항상 준수하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다.
귀하가 게임에 참여함으로써 귀하에게 적용되는 법률을 위반하지 않도록 조사하고 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 실제 자금을 예치하고 실제 돈으로 플레이하는 것은 해당 국가의 법률을 따르며 해당 국가의 규정을 준수하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.
인용을 해제하다
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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 아침에 그들에게 미리 알림을 보냈지만 응답이 없습니다. 숨길 것이 없고 네덜란드 선수를 받아들일 권한이 있다는 것을 보여주기보다 증명할 수 있다면, 그들은 그것을 가지고 있지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Gregoire33,
답변이 늦어져 죄송합니다. 이제 귀하의 사건을 처리하겠습니다. 더치 라이센스 없이 자발적으로 카지노에서 플레이하기로 선택하여 자금을 잃어버렸기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다. 이는 허용 및 제한 국가의 개념과 유사합니다. 우리는 카지노가 플레이어의 지리적 위치에 따라 상금을 압수하는 경우에만 처리합니다. 즉, 카지노가 플레이어를 수락하고 입금을 허용하면 플레이어도 지불해야 합니다.
특정 사례에서 Kahnawake 라이선스에 따라 운영되는 카지노를 선택하고 자금을 분실했으며 환불을 요청했습니다. 라이선스 규칙과 관련된 문제는 다루지 않습니다. 우리의 초점은 보유하고 있는 라이선스 유형보다는 카지노의 안전에 있습니다. 또한 추가 조사를 통해 웹사이트에서 네덜란드 플레이어를 위한 IP 차단까지 구현한 것을 발견했습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 네덜란드 라이센스 카지노에서 독점적으로 플레이하려면 앞으로 더 나은 조사를 수행하는 것이 유일한 제안입니다. 그러나 이것이 귀하의 승리를 보장하지는 않는다는 점을 명심하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불만 사항의 결과에 실망하실 수 있음을 이해합니다. 귀하의 기대에 부응하는 해결책을 제공할 수는 없지만 이 문제를 알려주셔서 시간과 노력을 기울여 주셔서 감사합니다.
향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 우리는 우리가 할 수 있는 모든 방법으로 당신을 돕기 위해 여기에 있습니다.
귀하의 현재 불만 사항과 관련하여 앞서 언급한 이유로 거부해야 합니다. 이것이 원하는 결과가 아닐 수 있음을 이해하지만 사용 가능한 모든 증거를 고려하여 공정하고 공평한 결정을 내렸음을 보증합니다.
이 과정을 이해하고 기다려 주셔서 감사합니다. 다른 카지노와 향후 상호 작용이 긍정적이고 즐거울 수 있기를 바랍니다.
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