그리스에서 온 플레이어는 불완전한 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 카지노 지원팀에 연락하여 문제를 해결했습니다.
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Bruno Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €1,400
Bruno Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 새해 복 많이 받으세요 :)
또한 여기에서 하는 아주 좋은 일 :)
i저는 브루노 카지노에 대한 제 상황을 설명하고 이전에 본 것과 이를 해결할 방법이 있는지 묻고 싶습니다.
나는 Bruno 카지노에 등록했습니다. 운전 면허증 및 Skrill 계정이 확인되었습니다.
문제는 주소에 있습니다. 내가 자란 곳의 주소를 실수로 사용했습니다. 도시의 이름입니다. 실은 마을명, 도시명, 섭리. 내가 주소로 사용한 가장 가까운 주요 도시의 바로 외곽에 있는 마을. 나는 도시에서 태어나 도시와 매우 가까운 이 마을에서 살았습니다. 나는 휴일과 주말에 아주 자주 마을에 옵니다. 온라인으로 물건을 주문할 때 도시 이름을 픽업 지점으로 사용합니다. 택배가 마을에 오지 않기 때문에 등록할 때 실수로 이 주소를 내 주소로 사용한 이유입니다. 여기에 내가 자랐고 이후로 살고 있는 부모님의 집이 있습니다. 약 6년 전 일을 위해 다른 도시로 이사했을 때. 나는 다른 도시에서 집을 빌린다.
문제는 브루노 카지노에 계정을 등록할 때 실수로 가장 가까운 도시 이름을 주소로 사용했다는 것입니다. 모든 카지노와 마찬가지로 주소 확인을 요청했습니다. 확인하는 부분에서 할 수 있는 좋은 일입니다. 그러나 등록할 때 실수로 사용한 주소에서 내 이름으로 묻는 서류가 없습니다(이전 주소의 증명서 - 모든 공과금(가스, 수도, 유선 또는 휴대 전화, 전기), 세금계산서) 그 서류들은 모두 부모님 이름으로 되어 있습니다.
나는 마을과 도시의 이름을 보여주는 다른 서류를 가지고 있습니다 (나는 당신이 영어로 어떻게 부르는지 모릅니다 : D) 세금 서류는 공공 금융 서비스가 도시에 있음을 보여줍니다. 내 주소는 도시 외곽에 있는 마을입니다. 내 아이디는 도시를 내 출생지로 표시하고 마을을 내 주소로 표시합니다. ID는 1999년에 다시 발행되었습니다. 또한 bruno 카지노에서 새 주소로 변경할 수 있도록 이전 주소를 확인하는 데 사용할 수 있는지 없는 또 다른 종이가 있습니다. 정부에서 발급한 결혼 증명서입니다. 내 이전 주소가 분명히 나와 있습니다. 거의 모든 서류에는 내 사회 보장 번호와 AFM(개인 납세자 식별 번호)이 나와 있습니다.
). 그것은 모두 동일합니다. 모든 종이는 연결되어 있고 누군가가 그것을 본다면 숫자 장소 등
거의 잊어 버렸습니다 : 나는 철회 할 수없는 1400 유로의 카지노에서 상금을 가지고 있습니다. 나는 예금 방법으로 skrill을 사용하고 철회하기 위해 동일한 skrill을 사용했지만 주소에 문제가 있기 때문에 물론 거부되었습니다.
그래서, 그것은 내 이야기입니다 : D 더 많은 정보를 원하면 저에게 자유롭게 물어보십시오.
카지노에 등록하고 새 주소를 등록할 때 실수로 사용한 주소를 확인할 수 있는 다른 방법이 있는지 알고 싶습니다. 따라서 인출하고 이 카지노에서 계속 플레이할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 누보본,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오. 또한 항상 정확하고 최신의 개인 정보를 제공해야 하며 변경 사항이나 불일치 사항이 있을 경우 카지노에 항상 알려야 한다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
귀하의 주소를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
이 문제를 카지노와 직접 논의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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