독일에서 온 선수는 토너먼트에서 우승하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노 약관에 따라 매주 토너먼트 종료 시 상금이 자동으로 수여됩니다. 이 경우, 조건이 충족되지 않고 플레이어는 상금에 대한 권리가 발생한 후 약 1.5주(신고 제출 후 4일) 후에 상금을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
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Bruno Casino - 플레이어는 상금을 받기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €350
Bruno Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
불행히도 Bear Giveaway 토너먼트의 보너스는 저에게 적립되지 않습니다. 나는 이미 카지노에 여러 번 연락했지만 불행히도 기다려야 한다는 진술만 받았습니다. 토너먼트는 매주 열리는데 오늘 다시 1위를 하고 보너스를 받지 못했습니다. 과거에는 수익이 종료 직후 사용자의 계정에 있었습니다.
2021년 2월 13일부터 350유로, 오늘부터 350유로를 기다리고 있습니다.
조건은 다음을 나타냅니다.
적립된 포인트는 토너먼트 기간 동안 누적됩니다. 더 많은 포인트를 모을수록 리더보드에서 더 높은 순위를 차지합니다. 상금은 매주 수요일 토너먼트 종료 시 매주 자동으로 수여됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 베레나,
불만 사항을 제출하고 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 지연의 원인에 대해 조언을 받았습니까? 토너먼트는 카지노 자체에서 주최했습니까 아니면 게임 제공업체에서 주최했습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
문의가 많아 보일 수 있다는 점은 이해하지만, 이 사건을 진행하려면 요청하신 모든 정보가 필수입니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 아는 한 그것은 카지노에서 직접 프로모션입니다.
그것은 다른 것을 말하지 않습니다.
모든 과정을 기꺼이 전달해 드리겠습니다.
지원에는 항상 다른 진술이 있습니다. 먼저 인내해야 합니다. 그러면 기술 부서에서 이미 작업 중입니다.
과거에는 보너스가 항상 토너먼트 종료 직후에 적립되었습니다(일요일 오후 10시).
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Verena에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 베레나
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Bruno Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Bruno Casino 팀에게, 아직 상금이 플레이어의 계정에 적립되지 않은 이유와 상금을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까? 당신의 관점에서 상황에 대한 설명을 제공할 수 있습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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