독일의 이 선수는 몇 달 동안 상금을 인출하려고 노력해 왔습니다. 플레이어는 또한 자신의 계정에 입금되지 않은 암호화폐를 통해 3번의 입금을 했다고 말했습니다. 카지노 측은 복수 계정 사용으로 인해 플레이어의 상금이 몰수되었으며 입금이 완료되기 전에 플레이어가 입금을 취소했다고 응답했습니다. 플레이어는 다른 유일한 계정은 이전에 폐쇄된 계정이 있는 여자 친구의 계정일 것이라고 응답했습니다. 카지노는 여러 계정에 대한 증거를 제공했으며 이에 대한 자세한 내용을 요청했을 때 플레이어는 응답을 중단했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
몇 달 동안 크립토 BTC 를 통해 bruno 카지노에서 €50.00 크레딧을 지불하려고 했습니다 ! 저는 오늘 BTC Crypto를 통해 3 × (!!!)를 입금했으며 또한 한 시간 또는 몇 시간 후에 입금했습니다! 내 BTC Crypto 보증금을 받지 않았고 이제 내 Coinbase 지갑에 대한 50€ Btc Crypto의 지불금이 여전히 "상태: 대기" 상태이며 2022년 1월 29일 이후로 완전히 확인되었습니다!! 이제 끝없는 기다림 끝에 라이브 채팅 에서 도움이 필요하지 않습니다. "예금 BTC 암호화폐는 1시간 이내에 처리되고 적립됩니다." 몇 시간 후에 세 가지 예금 모두에서 아무것도 볼 수 없습니다! 지불금은 여전히 "WAIT"에 있습니다. 지원 은 즉시 입금 증명을 원하고 날짜, 이름, iban과 함께 이것은 pdf/screenshot에 있습니다. Crypto 예금을 사용하지만 "iban"과 전체 이름이 없습니다! !!? ?? 라이브 채팅 에이전트 elliot는 "귀하의 이름과 iban으로 입금 방법으로 동일한 방식으로 다시 지불할 수 있도록 올바른 개인 입금 방법으로 €20.00를 우리 카지노 계정에 다시 지불하십시오"라고 말합니다. WTF 입금은 무엇입니까? 내 3 × 50€ in BTC Crypto??? 아무것도 아님!! 도움이 없고 지불금이 여전히 "대기" 상태입니다. 이제 정말 건방진 것입니다! 저는 올해 1월 말부터 €50의 잔액을 보유하고 있으며 라이브 지원 상담원이 하나의 예금만 있으면 된다고 말했을 때 완전히 검증되었습니다 상태로 모두 보류된 상태로 인정되고 €50 크레딧이 삭제되고 지불이 취소되었습니다.
친애하는 Tyrone02,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
출금 요청이 언제부터 '대기' 상태가 되었는지 설명해 주시겠습니까? 아니면 출금신청이 취소되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 저는 2022년 초부터 그곳에서 플레이하고 있습니다. 6개월 전 1월 중순에 무료 스핀 보너스 코드를 받고 성공적으로 사용했습니다. 나를 대신하여 사용된 지불 방법을 확인하려면 먼저 20유로를 입금해야 하고 지금 입금 방법으로 50유로와 6센트의 상금을 성공적으로 인출해야 합니다. 지금까지 취소된 날짜와 여러 번의 인출 시도가 날짜가 표시된 스크린샷에서 볼 수 있듯이 이제 6개월 후 센트가 되었습니다. 이제 저는 암호화폐를 통해 지갑 비트코인에서 mei n Bruno Casino 플레이어 계정으로 여러 번 보냈습니다. 따라서 Bitcoin 지갑에서 몇 달 동안 잔액에 있는 50 € 및 6 센트를 실제 화폐로 성공적으로 지불하고 Bitcoin 지갑에 지불할 수 있기를 원했지만 갑자기 내 이메일 주소가 없었습니다. 확인 및 확인되었으므로 직접 했고 이메일 주소가 확인되었으므로 지불을 성공적으로 처리할 수 있음을 이메일로 확인했습니다. €50 및 6센트의 비트코인 지불 내 크립토 비트코인 지갑이 2를 기다리고 있었습니다 일, 즉, 아직 처리되지 않았습니다. 이제 라이브 채팅에서 어느 날 저녁에 50 € 우리 비트코인 지갑을 세 번 만들었습니다. 저는 비트코인 지갑에서 입금이 확인되었다는 것을 여러 번 확인했습니다. 즉, 비트코인은 시간과 아무 문제가 없을 것입니다. 나는 또한 모든 채팅을 내 이메일 주소에 대한 추가 채팅 기록으로 가지고 있으며 입출금 모두에 대한 모든 스크린샷과 채팅 직원의 약속한 거짓말이 각각 €50의 3개의 비트코인 지갑 입금 후 3일 후입니다. 여전히 대기 중이지만 비트코인은 신선합니다 3 x 50 €가 내 Bitcoin 지갑을 성공적으로 떠났고 이제 또한 누락되었으며 암호화폐당 50 € 및 6 센트의 지불금이 절정에 이르렀습니다. 즉 내 Bitcoin 지갑에 대한 비트코인은 약속된 후 대담하게 취소되었지만 채팅에서 거짓말을 하고 그게 전부입니다. Audacity도 완전히 삭제되었습니다. 이제 잔액이 0.0센트이고 마치 내가 거기에 입금한 적이 없는 것처럼 보이지만 오늘은 이 3 × 50 € Bitcoin 지갑 입금이 보고 싶기 때문에 그렇지 않습니다. 내 bruno 카지노 계정에서 라이브 채팅은 다시 한 번 평소와 같이 도움이 되지 않으며 이중 계정으로 기소되었지만 한 번은 사실이 아니며 세 개의 예금과 청산된 잔액을 사라지게 하기 위한 변명일 뿐입니다. ch 정말 한심하다!!!
이제 나는 이에 대한 도움이 시급합니다. 왜냐하면 그들에 의해 권리 없이 삭제된 50 €와 6 센트의 잔액이 그리워지고 정말 대담한 것은 내 Bitcoin 지갑에서 Bitcoin으로 각각 50 €의 세 예금을 놓치기 때문입니다!
Tyrone02님, 답변 감사합니다. 귀하의 사례를 요약하여 제가 올바르게 이해했는지 확인하겠습니다.
모두 맞습니까?
또한 귀하의 스크린샷 중 하나에서 귀하의 출금이 아직 보류 중임을 알 수 있습니다. 상금이 몰수되었다고 생각하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 이에 대해 알려 주었습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
친애하는 Tyrone02,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
안녕하세요 예, 귀하가 나열한 세 가지 사항이 모두 정확하며 카지노에서 귀하의 이메일 주소로 모든 채팅 거래 및 이메일을 전달했으며 한 이메일에 포함된 내 계정의 모든 스크린샷과 스크린샷에 50€ 지불금이 있지만 아직 보류 중입니다. 그것은 오래된 스크린샷이었습니다. 말하자면 저는 모든 것을 정확하게 문서화했기 때문에 모든 것의 스크린샷을 만들어 내 지불금을 취소하고 최근에 그들이 한 일을 삭제했기 때문에 그들이 사기꾼임을 보여주었습니다. 이메일을 통해 나에게서 볼 수 있는 스크린샷에는 날짜와 시간 등이 나와 있습니다.
Tyrone02, 이 카지노에서 하나의 계정만 만들었다는 것을 올바르게 이해합니까? 귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들거나 만들려고 시도했을 가능성이 있습니까?
협조해 주신 Tyrone02에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Tyrone02님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Bruno Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 브루노 카지노,
플레이어의 상금 몰수 및 누락/보류 예금에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
안녕하세요, Tyrone02입니다!
귀하가 처한 불행한 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각하지만 귀하가 당사의 T&C를 위반했기 때문에 상금을 회수할 수 없습니다.
" 모든 보너스 제안은 가족, 집 주소, 이메일 주소, IP 주소, 전화 번호, 계좌 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 번호, 전자 지갑 번호, 지불 시스템 계정(Neteller, Skrill, 등), 하나의 전자 장치(컴퓨터, 휴대폰, 태블릿 등).
귀하는 하나의(1) 계정만 가질 수 있습니다. 세대당 하나의 계정, IP, PC만 허용됩니다. 하나 이상의 계정을 열려고 하면 열려고 하는 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있으며 모든 베팅이 무효화될 수 있습니다. 또한 중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻었거나 적립한 모든 수익, 예금, 상금 또는 보너스는 귀하에게 몰수되며 당사가 회수할 수 있습니다. "
귀하의 입금에 대해서는 철저한 조사 결과 귀하가 입금을 취소/완료하지 않은 것으로 나타났습니다. 따라서 그들은 귀하의 계정에 다시 적립되어야 합니다. 이 문제에 대해 더 이상 상담할 수 없으므로 확인하십시오.
귀하의 계정 확인과 관련하여 필요한 문서(주소 증명, 사용하려는 입금 방법에 대한 것)를 업로드하지 않았기 때문에 당사 카지노에서 확인된 적이 없습니다.
어쨌든 우리 지원 에이전트는 BTC 예금이 1시간 이내에 입금되어야 한다고 말함으로써 부분적으로 오해의 소지가 있는 정보를 제공했습니다. 그 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 앞으로 잘못된 정보를 제공하지 않도록 교육을 이미 실시했습니다.
이 사건을 제기해 주셔서 감사합니다. 행운을 빕니다!
친애하는,
브루노 카지노 팀
친애하는 브루노 카지노 팀,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 여러 계정과 관련하여 증빙 자료를 제공해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 내 이메일( adam.m@casino.guru )로 보낼 수 있습니다. 두 계정 모두 플레이어당 한 번 청구할 보너스를 청구했는지도 여쭤봐도 될까요?
친애하는 Tyrone02,
귀하의 계정이 확인되었다는 확인을 카지노로부터 받은 적이 있습니까? 또한 보증금을 송금할 특정 지갑 주소를 받았는지 여쭤봐도 될까요?
안부 인사,
아담
예, 각각 50유로 상당의 3개의 예금이 있었지만 "암호화" 예금을 클릭했을 때 나에게 제공된 이 주소로 BTC로 보냈습니다. 이미 그녀의 동료에게 모든 채팅 기록과 스크린샷을 이메일로 보냈습니다.
친애하는 브루노 카지노 팀,
귀하의 답변과 이메일에 감사드립니다.
친애하는 Tyrone02,
여러 계정에 대한 증거를 접수했으며 현재 검토 중입니다. 그동안 여자친구가 계정이 있는데 폐쇄해달라고 하셔서 여자친구의 이름과 계정이 언제 폐쇄되었는지 알려주실 수 있으신가요? 또한 입금과 관련하여 거래가 확인되었지만 반환되지 않았음을 보여주기 위해 입금된 지갑의 스크린샷을 제공할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
지갑은 무슨 뜻인가요? 그것은 약 s
암호 화폐 절대 되돌려 보낼 수 없습니다 암호를 사서 내가 원하는 지갑으로 직접 보내기 때문에 신뢰할 수 있는 지갑을 사용합니다. 그리고 지금까지 브루노 카지노에서 누락된 세 개의 광고를 제외하고는 항상 도착했습니다!
안녕하세요 Tyrone02님
일반적으로 예금을 보냈고 확인되었다는 기록이 있습니다. 암호화폐 거래는 블록체인에서 추적할 수 있으므로 일부 정보(지갑 주소, 거래 ID)가 있으면 해당 거래를 찾을 수 있습니다.
제가 필요한 모든 정보를 가지고 있는지 확인할 수 있도록 제 다른 질문에도 답변해 주십시오.
안부 인사,
아담
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