진행 중인 확인으로 인해 플레이어가 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 모든 잔액을 잃고 카지노 계정을 폐쇄함에 따라 불만이 종결되었습니다.
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Bruno Casino - 플레이어는 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.
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양: €650
Bruno Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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한 달쯤 전에 브루노 카지노에 20유로를 예치했습니다.
나는 이기고 임금 요구 사항을 완료했으며 약간의 하락 후 약 900유로 이상을 이겼고 나머지 650유로를 인출하라는 요청을 받았습니다. 인출은 "완료"로 표시되었습니다.
항상 고객 지원팀은 내 돈을 내 은행 계좌로 이체하는 데 영업일 기준 최대 5일이 걸린다고 주장했습니다(Revolut).
영업일 기준 7일 정도 지나자 계좌에 돈이 없었습니다.
지원팀에 다시 연락하여 이 기간 동안 은행 명세서를 보내달라고 요청했습니다.
나는 그것을 그들에게 보냈고 24 시간 후에 그들은 내 인출을 취소했습니다. 그들은 돈을 내 카지노 계좌로 이체합니다
같은 금액의 13/3을 다른 은행 계좌로 다시 인출하도록 요청했습니다. 다음 날 고객 지원팀과 동일한 대화를 나눴습니다.
21/3에서 다시 은행 명세서를 요청했고 다시 보냈습니다.
22/3 그들은 이유없이 내 인출을 다시 취소했습니다.
이 사기 카지노가 내 돈을 줄 것이라고 믿을 만한 근거가 없기 때문에 나는 내기를 걸었고 나는 모든 돈을 잃었습니다.
이 쓰레기들을 믿지마
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 harvarv999,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bruno 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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어제 내 계정을 비활성화했습니다. 그래서 더 이상 액세스할 수 없습니다.
그들은 내 인출을 모두 승인했으며 내 요청을 진행하기 위해 추가 신원 확인에 대해 언급하지 않았습니다.
그들은 내 ID 문서를 승인했습니다.
내 집 주소와 은행 입금 증명이 아직 보류 중입니다. 모든 문서를 보낸 지 20일이 넘었습니다.
나는 지난 15일 동안 카지노와 여러 번 이야기를 나눴고 마지막으로 그들에게 연락한 것은 어제 그들이 8일 후에 두 번째 인출을 취소했고 지원 팀이 이유를 설명하기 위해 나에게 이메일을 보낼 것이라고 말했습니다. 그들로부터 아무것도 받지 못했습니다.
그런 다음 몇 시간 후 나는 모든 돈을 도박하고 플레이어에게 지불하고 싶지 않은 사기 사이트이기 때문에 내 계정을 삭제하도록 요청했습니다.
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