네덜란드 플레이어는 베팅 요건을 완료하기 전에 보너스를 취소했고 카지노는 그의 상금을 압수했습니다.
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Bruno Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: €312
Bruno Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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카지노는 예금에 대한 보너스를 제공합니다. 저는 총 110유로(40+20+50)를 예치했고 카지노는 첫 번째와 세 번째 예치금에 100% 보너스를, 두 번째 예치금에 50%, 즉 추가 €를 주었습니다. 100! !
나는 370유로에 도달했고 돈을 인출했고 50만 모을 수 있다는 것을 관찰했고 그것이 내가 한 일입니다! 나머지는 오른쪽에 활성 보너스라는 문장이 있습니다! 그래서 나는 보너스를 비활성화하기로 결정했습니다...내 놀라움은 무엇이었나요?? 해당 보너스를 비활성화할 때 그들은 €312를 인출했고 계정은 0으로 남았습니다!
그들은 돈이 그 보너스와 연결되어 있지 않으며 복구할 수 없으며 이 돈은 이미 손실되었다고 말합니다!
내가 할 수있는 것?? 그것은 매우 불공평합니다. 그들이 추가로 받은 금액뿐만 아니라 내 예치금과 생성된 이익도 빼앗을 수 있다는 것을 이해합니다. 그것은 학대입니다!!! 어떻게든 수정하거나 합의에 도달할 수 있어야 합니다...
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공공의
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1 년 전
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친애하는 CesarArranz에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 좌절감과 이 상황이 얼마나 안타까운지 이해하지만 슬프게도 이것은 이 특정 카지노뿐만 아니라 일반적으로 보너스가 작동하는 방식입니다. 보너스가 활성화되어 있는 한 이미 누적된 상금을 잃고 싶지 않다면 취소할 수 없습니다. 어떤 카지노도 보너스를 취소하기 전의 상태로 되돌릴 수 없습니다.
이 경우 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 간과한 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료해야 합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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이제 나는 그들이 보너스를 닫고 그들이 보너스에서 나에게 준 크레딧을 회수한다는 것을 이해할 수 있습니다. 또한 내가 예치한 돈과 내가 자유롭게 번 돈도???
그것은 불공평하고 학대입니다. 보너스는 수입과 예금의 글로벌 계산이 아니라 제안을 위해 나에게 보낸 돈에 해당합니다. 우리는 적어도 €312의 절반에 대해 이야기하고 있습니다....
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, CesarArranz. 입금 보너스를 활성화하면 보너스 조건이 입금 플러스 보너스 전체 금액에 적용된다는 점을 강조하고 싶습니다. 보너스 금액을 건드리지 않고 먼저 보증금으로 플레이를 시작하더라도 보너스가 활성화된 것으로 간주되며 아쉽게도 보증금은 그 일부입니다.
귀하의 좌절감을 충분히 이해하지만 이것은 표준 관행이며 베팅 요건을 완료하기 전에 보너스를 취소하면(우발적이든 아니든) 카지노에서 귀하의 상금을 몰수할 수 있습니다. 베팅 요건을 완료한 후에만 보너스 당첨 자격이 있으며, 이후에 보너스를 취소하면 이 경우에 이길 확률이 훨씬 더 높아진다는 것을 이해하셨을 것입니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다. 다음에 보너스로 게임을 하고 싶지 않다면 게임을 시작하기도 전에 카지노에 취소를 요청하거나 보너스를 받지 못하도록 완전히 제외하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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