독일의 플레이어는 등록 시 주소를 제공하지 않았음에도 불구하고 은행 계좌 국가와 카지노 프로필이 일치하지 않는다는 이유로 출금 요청이 거부되었습니다. 검증 절차를 성공적으로 완료한 후에도 출금 요청은 계속 거부되었습니다. 카지노에서 처리 오류를 인정하고 플레이어의 문서가 검증되어 출금이 처리될 수 있음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 궁극적으로 플레이어의 잔액 €1,648.56이 지급되었고 그는 불만 처리팀에서 제공한 도움에 감사를 표했습니다.
안녕하세요,
카지노에서 출금 요청을 거부했습니다. 제 은행 계좌 국가가 프로필에 있는 국가와 일치하지 않는 것 같습니다. 하지만 등록할 때는 주소를 한 번도 제공하지 않았습니다. 이름, 전화번호, 이메일 주소만 물었습니다. 출금하고 싶을 때는 검증 절차를 거쳐야 했습니다. 이 절차는 성공적으로 완료되었습니다. 주소를 포함한 모든 데이터가 검증되었습니다. 출금 요청은 여전히 거부되었습니다.
친애하는 Mask1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Mask1님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Mask1님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 브루노 카지노 대표님을 이 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.
브루노 카지노님, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
친애하는 Mask1 님 ,
이 문제를 우리의 주의를 끌게 해주셔서 감사합니다.
검증을 계속 진행하기 위해 몇 가지 질문이 담긴 이메일을 보냈으며 다음 내용을 보내 달라고 요청했습니다.
- 당사 카지노에 입금하는 데 사용된 자금의 출처를 보여주는 문서(또는 여러 문서), 예를 들어 급여 명세서, 사업 소유권 증빙서, 부동산 매각 증빙서, 상속 지급 증빙서 또는 이혼 합의서 등(지난 3개월 동안)
감사합니다,
브루노 카지노
친애하는 브루노 카지노,
답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Mask1님,
요청하신 서류를 최대한 빨리 카지노에 제출해 주시겠습니까? 모든 서류가 제출되면 알려 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 Mask1님,
귀하의 메시지에 감사드립니다. 이 전체 과정이 압도적으로 보일 수 있다는 것을 이해합니다. 그러나 카지노에서 시행하는 조치는 자금 세탁 방지 활동이 발생하지 않도록 하기 위해 고안되었습니다. 온라인 시설로서 자금이 정당한 소유자에게 전달되도록 모든 필요한 예방 조치를 취해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
친애하는 브루노 카지노,
요청하신 서류를 받으셨습니까? 추가로 필요한 것이 있으신가요?
안녕하세요!
답변이 늦어져서 죄송합니다.
제공된 문서에 감사드립니다. 저희 팀이 현재 검토 중이며, 업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다!
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다!
감사합니다,
브루노 카지노
안녕하세요!
귀하의 서류가 성공적으로 확인되어 이제 출금을 처리할 수 있습니다.
이전 출금 시도는 처리 오류로 인해 실패했습니다. 최대한 빨리 새로운 출금 요청을 제출해 주세요.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
감사합니다,
브루노 카지노
안녕하세요,
저는 카지노에서 권장한 대로 새로운 출금을 요청했습니다. 이는 즉시 취소되었습니다. 안타깝게도 카지노는 아직 해결책을 제공하지 않았습니다.
친애하는 Mask1님,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 브루노 카지노,
Mask1 출금 요청을 취소한 이유를 설명해 주시겠습니까?
안녕하세요!
사용자의 출금 요청은 등록 국가와 일치하지 않는 은행 계좌로 이루어졌기 때문에 취소되었습니다.
출금을 진행하려면 사용자는 등록된 국가에 연결된 은행 계좌를 사용하여 새로운 요청을 제출해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
브루노 카지노
안녕하세요,
저는 다른 나라에서 등록한 적이 없습니다. 등록할 때 주소를 제공할 필요가 없었습니다. 저는 독일에 살고 있고 항상 그곳에서 살았습니다. 그래서 우리는 3주 전과 같은 지점으로 돌아왔습니다. 그러나 그동안 저는 모든 서류를 제출했고, 모두 확인 및 검증되었습니다. Brunocasino는 저에게 사과했고 출금 문제에 대해 기술적 문제를 비난했습니다. 그리고 지금은 3주 전에 저에게 한 것과 같은 말을 하고 있습니까? 저는 깜짝 놀랐습니다.
안녕하세요,
저는 가끔 VPN을 사용하는데 등록하는 동안 활성화되었을 가능성을 완전히 배제할 수는 없습니다. 그러나 저는 이용 약관을 우회하기 위해 VPN을 사용한 적이 없다고 분명히 말할 수 있습니다. 이용 약관에 따르면 독일 플레이어는 환영받으며 카지노에서 제외되지 않습니다. 또한 등록할 때 이메일 주소와 이름만 입력하면 되었다는 점을 강조합니다. 그러나 카지노는 제가 다른 국가의 주소를 제공했다고 주장합니다. 저는 여러 번 입금했습니다. 이는 항상 가능했으며 등록하는 동안 VPN을 사용했는지 묻지 않았습니다. 오늘도 여전히 입금할 수 있습니다. 그리고 한 달 동안 추가 서류를 제출했고 모두 검증되었다는 것이 어떻게 가능할까요? Brunocasino는 제 신원이 마침내 검증되었으며 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.
친애하는 Mask1님,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
주소와 기타 개인 정보를 포함하여 카지노 프로필을 완성했나요? 구체적으로, 국가 섹션을 완성했는지 기억하시나요?
친애하는 브루노 카지노,
이 플레이어가 독일인으로 등록되어 있는지 확인해 주시겠습니까?
안녕하세요,
등록하는 동안 국가 섹션을 채울 수 있는 옵션이 없습니다. 등록에는 이메일 주소만 필요합니다. 프로필 사진을 첨부했지만 여전히 주소가 나열되어 있지 않습니다. 주소를 추가할 수 있는 옵션도 없습니다. 주소 증빙 서류를 여러 개 제출했고 모두 검증되었습니다. 마침내 카지노에서 프로필을 여러 번 승인했습니다. 카지노에서 계정을 정지했고 더 이상 답변을 받지 못했습니다. 필요한 모든 서류를 제공했기 때문에 매우 불만족스러운 상황입니다. 그런데도 잔액은 지급되지 않았습니다.
사랑하는 카타리나,
등록 시 사용자는 국가로 룩셈부르크를 선택했습니다. 그 결과, 출금을 위해 선택한 은행 계좌가 등록된 국가와 일치하지 않아 출금이 처리되지 않았습니다.
등록 시 룩셈부르크가 선택되었다는 것을 확인하는 이메일을 통해 증빙 서류를 보냈습니다. 편의에 따라 검토하고 추가 설명이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
브루노 카지노
이 증거는 제공할 수 없습니다. brunocasino에서 등록 시 제 주소를 묻지 않았기 때문입니다. 저는 룩셈부르크를 본국으로 명시한 적이 없음을 증명합니다. 유일한 가능성은 등록 시 보안 인터넷 연결을 통해 VPN을 사용했을 수 있다는 것입니다. 이를 배제할 수 없으며 다른 IP 주소가 저장되었을 가능성이 있습니다. 그 외에도 brunocasino에서 등록 시 독일을 허용했습니다. 카지노에서 제 주소를 확인했고, 독일에 있습니다. 또한 출금이 가능하고 모든 서류가 제공되었음을 확인했습니다. 이메일 통신은 가능합니다. 카지노에서 실제로 제 총 잔액인 €1,648.56을 유지할 의향이 있습니까?
중요한 점 하나를 추가하고 싶습니다. 제 독일 신분증은 2025년 2월 11일에 검증되었습니다. 저는 같은 날 첫 입금을 했습니다. 제 신분증이 확인되고 검증된 후에 제가 거짓 주소를 제공했다고 비난하는 것은 매우 이상합니다.
친애하는 Mask1님,
귀하의 메시지와 제공된 정보에 감사드립니다.
브루노 카지노님께,
이메일 감사합니다. 답장을 보냈습니다.
플레이어의 거주 국가를 수동으로 입력했는지, 아니면 IP 주소 지리적 위치에 따라 자동으로 채워졌는지 알려주시겠습니까?
안녕, 카타리나!
추가 정보를 이메일로 보냈습니다. 최대한 빠른 시일 내에 검토해 주시기 바랍니다.
또한, 결제 제공자가 변경되었습니다. 따라서 Mask1에게 새로운 출금 요청을 제출해 주시기를 부탁드립니다.
추가 지원이 필요하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
브루노 카지노
친애하는 Mask1님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나 두보악
카지노.구루
