호주의 한 플레이어는 브루노 카지노에서 몇 달 동안 300유로의 상금을 인출하지 못했으며, 매번 다양한 변명으로 인해 인출이 거부되는 상황을 겪었습니다.
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Bruno Casino - 플레이어의 출금이 반복해서 거부되었습니다.
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양: €300
Bruno Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
0d 21h 38m 30s
사례 요약
6 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 Deedee123님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 취소된 출금에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 도미니카,
네, 완전히 확인했습니다.
아니요, 이전에 성공적으로 인출한 적이 없습니다.
이것은 이 공급업체를 통한 첫 출금이며 매번 거절당해 약 5번 시도했습니다.
나는 보너스 없이 이겼다
실패한 출금의 경우 처리가 불가능한 이유가 각각 달랐습니다.
모든 커뮤니케이션의 스크린샷을 첨부하겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Dominika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
