친애하는 klauko80,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 귀하의 계정이 확인된 것으로 표시되었는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하의 출금이 2월 23일부터 보류 중인 것으로 알고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear klauko80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify if your account has been marked as verified?
Also, do I understand correctly, that your withdrawal has been pending since the 23rd of February?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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