브라질의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 관련 문제를 겪었습니다. Casino Guru 코드에서 50번의 무료 스핀을 사용하고 40x 롤오버 요구 사항을 거의 충족한 후 카지노가 예기치 않게 게임을 종료했습니다. 결과적으로 플레이어는 롤오버에 기여한 세 게임에 액세스할 수 없었고 보너스 잔액은 0이 되었습니다. 문제가 해결되었고 보너스 잔액이 베팅되었다는 카지노의 주장에도 불구하고 플레이어는 추가 조사를 위한 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
음, 저는 Casino Guru를 통해 등록했습니다.
여기에서 복사한 코드를 사용하여 등록 시 무료 스핀 50개를 사용했습니다. 이 스핀을 사용한 후에는 40X 롤오버 요구 사항을 충족하는 데 사용되는 소량의 금액이 내 계정으로 이동했습니다. 그런데 플레이를 하다가 필요한 금액에 거의 다다랐을 때 카지노가 갑자기 게임을 종료했습니다. 다시 연결하여 다시 플레이하려고 하면 롤오버에 포함되는 세 게임에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 게다가 내 보너스 잔액은 이제 0입니다. 이는 고객에 대한 공감이 부족한 것이며, 이 정도 수준의 카지노는 이런 식으로 사업을 수행해서는 안 됩니다.
스크린샷을 포함한 메시지를 보냈습니다. 그들은 한 번 이메일로 응답했지만 그 이후로는 내 메시지에 응답하지 않았습니다.
안녕하세요 greennabet777님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bullsbet.io 카지노와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 언급된 통신 내용과 베팅 내역을 다음으로 전달해 주시겠어요? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick과 Greennabet777입니다.
당사 대표 중 한 명인 Nick은 해당 분쟁이 정당하지 않다는 증거를 당일 내에 공유할 것입니다.
고객 지원팀은 플레이어를 지원하는 수많은 이메일 교환에 신속하게 응답했으며 플레이어의 장치/연결로 인해 발생한 문제를 해결할 수 있는 가능한 방법을 제안했습니다.
결론적으로 플레이어는 문제를 해결하고 보류 중인 보너스 잔액을 베팅했습니다.
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