우크라이나의 한 플레이어는 Bullsbet Casino가 1,140달러의 상금을 보류했으며, 서류와 전화번호가 검증되었음에도 불구하고 "불공정한 이점"을 얻었다고 주장했다고 보고했습니다. 그들은 어떠한 규칙도 위반하지 않았으며 카지노로부터 그들의 비난에 대한 설명이나 응답을 받지 못했다고 주장합니다.
안녕하세요!
문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. Bullsbet Casino에서 제 자금의 상당액인 1140 USD를 차용했습니다.
제 서류와 전화번호는 성공적으로 검증되었고, 온라인 검증도 성공적으로 통과했습니다. 하지만 출금 잔액을 설정하자마자 카지노에서 저를 "불공정한 이익"으로 고발했습니다.
저는 제게 가해진 혐의에 동의하지 않습니다. 게다가, 저는 카지노가 저에게 무슨 혐의를 씌우는지도 이해하지 못합니다. 저는 불공정한 이점이 무엇인지 모르고 카지노로부터 설명을 받을 수 없었습니다.
저는 공식적으로 카지노의 규칙과 조건을 위반하지 않았다고 선언합니다. 게임 활동에서 저는 직감에만 의존했고, 때로는 운이 좋았습니다.
내 모든 메시지와 공식 주장은 답변이 없었습니다. 카지노는 나를 무시하고 있습니다.
도와주세요.
친애하는 MyNick,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
MyNick, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 MyNick,
귀하의 사례를 살펴보았고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Bullsbet.io Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
안녕하세요 피터
이 문제에 대해 더 자세히 설명할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
네트워크 공급업체인 Evolution은 당사 플랫폼에서 플레이어의 활동에 대한 자세한 조사 결과, 플레이어가 게임 플레이 중에 부당한 이점을 얻기 위해 Advanced Card Counting 및 유사한 기술을 사용했다는 것을 확인했습니다.
당사의 이용 약관에 따라 해당 플레이어의 계정은 영구적으로 정지되었으며, 남은 잔액은 몰수되었습니다.
이 문제와 관련하여 우리가 보낸 이메일을 해당 선수가 공유했는지 확인해 주시겠습니까?
Bullsbet.io 카지노 팀 여러분,
우리는 성명을 받았지만 귀하의 주장을 증명할 증거가 필요합니다. 모든 관련 증거를 제 이메일 주소로 보내주십시오( peter.m@casino.guru ).
Bullsbet.io 카지노 팀 여러분,
이메일을 보내주셔서 감사합니다. Evolution에서 보여줄 수 있는 보고서가 있나요? 카드를 어떤 소프트웨어를 사용해서 세었나요?
안녕하세요 피터
안녕하세요.
제가 아는 한, 귀하는 이 불만 사항과 관련하여 저희 동료와 연락 중이며 그들은 귀하의 요청에 따라 추가 정보를 요청했습니다.
공급업체로부터 업데이트가 있으면 안내해드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.