홈 화면컴플레인Buran Casino - 시스템 오류로 인해 플레이어의 상금이 사라졌습니다.

Buran Casino - 시스템 오류로 인해 플레이어의 상금이 사라졌습니다.

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양: ??

Buran Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.20 | 케이스 종결 : 2023.09.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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프랑스의 플레이어는 보너스로 €600 이상을 획득한 후 잔액을 확인하는 동안 시스템 결함을 발견했습니다. 고객 서비스에서 요청한 모든 세부 정보를 제공했음에도 불구하고 그녀는 잃어버린 보너스를 복구할 수 없다는 통보를 받았습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만사항을 종료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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평점은 0점을 줄 수 없기 때문입니다. 나는 보너스로 600유로 이상을 얻었지만 화면 상단에 있는 작은 출납원 아이콘을 클릭하여 잔액을 확인하려고 했을 때 집 인터넷에 오류가 발생했습니다. 이로 인해 내 화면이 정지되었고 연결이 돌아왔을 때 보너스가 사라졌습니다. 고객 서비스에서 게임 이름, 상금, 시간, 식별자 등 모든 세부 정보를 찾아달라고 요청했는데 즉시 사용할 수 없었기 때문에 3일 후에 확인했습니다! 그들이 마침내 내가 그것을 복구할 수 없다고 말할 때만. 600유로 이상 빠져 있습니다. 환상적입니다! 절대 추천하지 않습니다!!!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 emilou62240님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Buran Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노의 잔액이 완전히 사라진 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

게임 히스토리에 당첨 기록이 있는지 설명해 주시겠습니까?

카지노는 잔액을 돌려받을 수 없다고 어떻게 설명했습니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 상호작용이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 제 이메일로 보내주십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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emilou62240 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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