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Buran Casino - 카지노 웹사이트가 차단된 것 같습니다.

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양: €500

Buran Casino
제출: 2021.10.27 | 해결 : 2021.11.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일에서 온 플레이어가 카지노 웹사이트 접근성에 대해 문의하고 있습니다. 카지노는 지불을 처리했으며 이미 플레이어가 받았습니다. 이제 불만 사항이 해결되었습니다.

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Buran Casino는 € 500를 지불하지 않습니다. 게임 사이트에 연결할 수 없습니다. 독일에서는 더 이상 사용할 수 없습니다. 2021년 10월 20일에 등록을 수락하고 돈을 인출했습니다. 신용을 얻기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

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친애하는 마이클,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 카지노 계정에 액세스한 것이 언제인지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까? 귀하의 계정에 액세스하기 위해 다른 장치를 사용해 보셨습니까?

또한 관련 스크린샷을 전달하고 캐시 및 쿠키를 지우십시오. 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

나는 독일 VPN으로 웹사이트에 접속을 시도했지만 같은 어려움을 받아들이지 않았습니다(아래 참조).


file


여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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당신이 플레이하고 상금을 잃었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 현재 귀하의 활성 잔액은 얼마입니까?

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스크린샷에서 볼 수 있듯이 나는 여전히 500유로의 크레딧을 가지고 있습니다. 요점은 총액이 지불되지 않는다는 것입니다. 제조 MF ***

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Michael, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕 마이클!


이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 계속 진행하려면 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Buran Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하겠습니다.

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알았어 고마워

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고객님 께,

문의해 주셔서 감사합니다.

귀하의 출금 요청이 당사 측에서 처리되었음을 알려드립니다. 확인 이메일을 받았어야 합니다. 송금은 은행 업무일 기준 3-5일이 소요될 수 있습니다.

질문이 있는 경우 언제든지 라이브 채팅이나 이메일을 통해 지원팀에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

도움을 드릴 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다!

감사합니다,

BuranCasino.com

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안녕 마이클!


부란카지노 대표님의 답변 덕분에 출금이 진행되고 있는 것 같습니다. 이제 타이머를 7일로 설정하겠습니다. 출금을 받으면 알려주시기 바랍니다.

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지원해 주셔서 감사합니다. 오늘 500유로가 내 계정에 입금되었습니다. MfG 마이클 F ***

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친애하는 마이클,


철회를 받으셨다니 기쁩니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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