독일의 한 플레이어는 Book of Ronin 게임에서 €6 베팅을 시도한 후 계정 잔액이 정의되지 않음으로 표시되는 문제를 겪었고, 그 결과 €180 잔액이 모두 손실되었습니다. 그들은 카지노에 불만을 제기했지만 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 베팅 내역과 카지노와의 소통에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 이러한 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.
저는 €180을 가지고 있었고 Book of Ronin 게임을 하고 싶었습니다. 저는 €6 베팅으로 한 번 돌렸고 €3을 이겼습니다. 두 번째로 돌렸을 때, €3을 제외한 모든 돈이 사라졌습니다. 지금은 €3도 사라졌고 €177도 사라졌습니다. 제 잔액은 이제 항상 undefined로 표시됩니다. 이 문제에 대한 사진이 있지만 반복적인 실패로 인해 여기에 업로드할 수 없습니다. 그러나 이메일로 별도로 보낼 수는 있습니다. 저는 이미 카지노에 불만을 제기했지만 아직 답변을 받지 못했습니다. 도움을 바랍니다.
안녕하세요 Secretownz,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Buran Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
저는 실제 돈으로 플레이했고 보너스는 없었고 카지노에 약 3년 동안 등록되어 있었고 어제 카지노에 문의했지만 그들은 저에게 베팅을 원했고 그 베팅의 이름을 말할 수 없었습니다. 갑자기 모든 돈이 사라졌고 홈페이지로 돌아가라고 했습니다. 사진에서 볼 수 있듯이 사이트에 문제가 있고 저는 아직 돈을 돌려받지 못했습니다.
안녕하세요 Secretownz,
누락된 자금이 보이는 전체 베팅 내역을 다음 주소로 전달하는 것이 가능할까요? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
제가 말했듯이, 베팅 내역이 설정되지 않았거나 어디에나 0€만 표시되어서 증명할 수 없습니다. 그럼 이제 177€를 버린 건가요? 플레이어 계정에서 돈을 삭제하는 건 정말 사기입니다.
안녕하세요 Secretownz,
설명해주셔서 감사합니다.
최소한 우리가 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 이 문제에 대한 커뮤니케이션을 전달할 수 있을까요? 다음으로 보내주세요. nikolas.b@casino.guru .
문안 인사,
건강 상태
