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Buran Casino - 플레이어는 자신의 계정에 로그인 할 수 없습니다.

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양: €1,000

Buran Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.07.02 | 케이스 종결 : 2021.07.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 비밀번호를 잊어 버렸고, 안타깝게도 지원팀의 도움을 받아도 계정에 액세스 할 수 없었습니다. 나머지 잔액은 계정에 그대로 유지됩니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 실수로 비밀번호를 잊어 버리고 채팅을 통해 새 비밀번호를 요청했습니다.이 문제도 발생했습니다. 새로운 액세스 데이터를 3 번 받았으며 옆에 앉아있는 컴퓨터 전문가의 도움으로 다음 시간까지 내 계정에 다시 로그인 할 수 없었습니다. 직원들이 채팅에 서서히 터무니 없어졌습니다. 사실은 여전히 1000 유로의 크레딧 (적립)이 있고 더 이상 내 돈을받을 수 없다는 것입니다. 지금 어떻게해야합니까? 변호사를 고용해야합니까? 답장 주셔서 감사합니다 lg

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Stefaniewagner,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 로그인을 시도 할 때 창에서 사용할 수있는 비밀번호 복구 기능을 사용해 보셨습니까? 매우 간단합니다. "비밀번호를 잊으셨습니까?"옵션을 클릭합니다. 그런 다음 이메일 주소를 입력하면 새 비밀번호가 이메일로 전송됩니다.

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가능한 한 많은 정보를 수집 할 수 있도록 친절하게 여러분과 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 저는 3 일 후에 마침내 계정이 차단되었음을 알게되었습니다.

그래서이 사건은 실제로 많은 신경을 써서 해결되었습니다. 이제 저는 7 월 4 일부터 800 유로의 지불을 기다리고 있습니다. 요청을 받았을 때 지연이있을 것이라고 들었지만, 상금은 보통 은행 송금을 통해 3-5 일 내에 이루어져야하기 때문에 아무도 이유를 알 수 없습니다. 이제 어떻게해야합니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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Stefaniewagner

독일

2021-07-10 11:32 | 처리됨

안녕하세요 저는 3 일 후에 마침내 계정이 차단되었음을 알게되었습니다.

그래서이 사건은 실제로 많은 신경을 써서 해결되었습니다. 이제 저는 7 월 4 일부터 800 유로의 지불을 기다리고 있습니다. 요청을 받았을 때 지연이있을 것이라고 들었지만, 상금은 보통 은행 송금을 통해 3-5 일 내에 이루어져야하기 때문에 아무도 이유를 알 수 없습니다. 이제 어떻게해야합니까?

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공공의
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3 년 전
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방금 봤는데 800 유로가 취소됐는데 그게 무슨 뜻이야

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공공의
공공의
3 년 전
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취소 된 인출에 대해 카지노와 직접 논의 해 보셨습니까? 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 보내 주 시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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친애하는 스테파니바그너,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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