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Buran Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €200

Buran Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.12.22 | 케이스 종결 : 2022.01.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 선수가 철수를 요청한 후 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 당첨금을 인출하려고 했습니다. 나는 카지노의 어떤 조건도 위반하지 않았는지 확인하기 위해 모든 문서를 보냈습니다. 결제가 재무 부서로 전달되었다는 이메일을 1통 받았고 오늘 계정이 폐쇄되어 다시 열 수 없다는 이메일을 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 코리나,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받으셨습니까?

카지노에서 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 제공했습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, Corinna. 귀하가 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있음을 확인했습니다. 일반 이용약관을 확인하고 다음을 찾았습니다.

"3.2 웹사이트에 귀하의 계정은 귀하의 정확한 이름으로 등록되어야 합니다. 1인당, 가구/주소, 전화번호/이메일 및 IP 주소당 하나의 계정만 허용됩니다. 웹사이트는 "중복 계정"으로 간주됩니다. 허위 또는 대체 자격 증명을 제공하는 것을 포함하여 중복 계정 개설을 시도해서는 안 됩니다. 귀하가 중복 계정을 개설하거나 개설하려고 시도하는 경우 당사는 일부 또는 전체를 폐쇄할 권리를 보유합니다 어떠한 보상도 없이 귀하의 계정을 제거하고 다음과 같은 제재를 가합니다.

- 중복 계정을 사용하여 수행한 각 작업은 무효로 간주됩니다.

- 중복 계정이 참여한 모든 프로모션은 취소됩니다.

- 중복 계정에서 얻은 모든 상금은 무효화됩니다. 처리된 모든 인출은 취소되며 회사에 상환해야 합니다.

- 중복 계정은 재개설 옵션 없이 폐쇄됩니다."


이 카지노에 하나 이상의 계정이 있다는 것을 알고 계십니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 이미 철회를 받으셨습니까?

또한 관련 커뮤니케이션을 전달하려는 경우가 아니면 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출된 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한 곳에서 수집하는 가장 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 코리나,

타이머를 10일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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