오스트리아 출신의 이 플레이어는 도박 중독으로 인해 Burancasino 계정을 폐쇄했지만, 그의 동의 없이 다시 열렸습니다. 급여를 받은 후, 그는 카지노에 중독 사실을 알렸음에도 불구하고 계정이 재활성화된 직후 550유로를 잃었습니다. 불만 처리팀은 이 플레이어의 사례를 검토했지만 채팅 스크린샷을 카지노와 연결시키는 증거가 충분하지 않아 불만이 종결되었습니다. 결과적으로 계정 재활성화와 도박 중독에 대한 이 플레이어의 우려는 그에게 유리하게 해결되지 않았습니다.
저는 09/05에 VIP 매니저와 함께 Burancasino 계정을 닫았습니다(도박 중독으로 인해). Whatsapp 채팅에서 모두 명확하게 볼 수 있습니다. 이번 수요일에 저의 burancasino.com 계정이 다시 열렸습니다(이에 대한 이메일을 받았습니다). 목요일에 급여를 받았고 금요일에 550유로를 잃었습니다. Burancasino는 제 도박 중독을 충분히 알고 있었지만 여전히 제 계정을 다시 열었나요? 제발, 저는 긴급히 도움이 필요합니다.
안녕하세요, 피프스님.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Buran Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요!
1) 계좌에 "검증되지 않음"이라고 나오지만 이미 문제없이 출금 처리되었습니다.
2) 왓츠앱 채팅 기록을 읽어보세요. 저는 병적인 도박 중독자라고 말했고, 먹을 것도 살 수 없다고 했습니다.
3) VIP 관리자와 함께.. WhatsApp 채팅의 스크린샷을 참조하세요.
VIP 관리자가 9월 5일에 도박 중독으로 인해 제 계정을 차단했습니다. 도박 중독으로 인한 차단이 제가 먹을 것도 살 수 없고 도박 중독이라고 말하면 시간 제한이 없어야 합니까?!
VIP 상담원은 도박 중독에 대한 도움과 조언에 대한 다양한 링크를 보내주기도 했습니다(기록 참조). 저는 자기 보호를 위해 모든 카지노에서 차단했고, 그런 다음 Buran 🙁에게서 오프닝 이메일을 받았습니다.
엘지
안녕하세요, 피프스님.
스크린샷에 있는 채팅이 당신과 Buran Casino 사이의 대화라는 것을 증명할 방법이 있나요?
대화에서 카지노와의 어떤 연관성을 확인해야만 관련 증거로 간주될 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
저는 전체 내역을 보내드립니다. 그것이 부란이라는 것은 분명합니다.
엘지
1페이지
2페이지
3페이지
4페이지
5페이지
6페이지
아래에 따릅니다
안녕하세요, 피프스님
죄송하지만 그것이 카지노인지 아닌지는 전혀 명확하지 않습니다. 그것이 카지노일 것이라는 증거는 단 하나도 없습니다. 스크린샷에는 기본적으로 누구와도 할 수 있는 간단한 채팅이 포함되어 있습니다. 그것이 카지노 직원일 것이라는 표시는 없습니다.
가능하다면 관련 증거를 제출해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 추가 지원을 드릴 수 없습니다.
문안 인사,
건강 상태
