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Buran Casino - 플레이어의 보너스가 취소되었습니다.

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양: R$110

Buran Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.12 | 해결 : 2023.08.31
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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브라질 출신 선수는 두 번의 보너스를 받았는데 두 번 모두 설명 없이 취소됐다. 지원팀에 연락했음에도 불구하고 카지노는 보너스를 다시 활성화할 수 없었습니다. 플레이어가 보너스를 받았다고 확인한 후 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 50$ 보너스 약속으로 100달러를 입금했고 게 게임에서 60$ 보너스도 얻었고 두 보너스 모두 취소되었습니다. 지원 채팅에 연락했는데 보너스를 다시 활성화할 수 없다고 합니다. 아무 이유 없이 취소하고 더 이상 플레이하지 않겠습니다..

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Gildemberg,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 보너스를 가지고 게임을 시작했습니까, 아니면 카지노에서 귀하의 계정에 보너스를 입금한 직후에 보너스가 취소되었습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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안녕 다 괜찮아? 입금하고 입금하면 게 보너스를 받고 게 보너스를 입력하고 거기에서 원할 때마다 60 $ 보너스를 더 얻었고 100 $ 입금을했을 때 이미 50 $ 보너스를 얻었습니다 또한 원할 때마다 활성화하기 위해 먼저 실제 돈을 사용했습니다. 50 보너스와 60 $ 크랩 보너스를 활성화하려고 했을 때 그들은 내가 얻은 2개의 보너스 중 하나를 플레이할 수 없이 내 계정에서 사라졌습니다. 나는 지원에 연락했고 그들은 내가 2 개의 보너스를 얻었 기 때문에 취소되었다고 말했습니다. 불공평하기 때문에 해결하고 적어도 1 개를 돌려달라고 요청했습니다. 대답은 가능성이 없다는 것이 아니오였습니다. 다른 북 메이커에서는 거의 똑같은 일이 일어났고 그들이 그것을 해결한 것은 1분의 문제였습니다. 그들이 보너스를 제공한 다음 취소하기 때문에 나는 속상했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Gildemberg. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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file 불행히도 카지노에서는 이전 대화를 볼 수 없으며 채팅을 닫으면 모든 대화가 사라집니다.

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공공의
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1 년 전
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file 불행히도 카지노에서는 이전 대화를 볼 수 없으며 채팅을 닫으면 모든 대화가 사라집니다.

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공공의
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1 년 전
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file 안타깝게 카지노는 예전 대화를 볼 수 없게 하고, 채팅을 닫으면 모든 대화가 사라져서 끌어내려고 했지만 할 수 없었습니다.

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공공의
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1 년 전
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난 너에게 이메일을 보냈어

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공공의
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1 년 전
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카지노 지원팀에 다시 연락하여 보너스를 취소한 이유를 물어볼 수 있습니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 이 정보가 필요합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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보너스 2개 받았다고 취소하고 2개는 못활성화해서 취소했는데 2개는 당첨권을 줘서 너무 억울하다고 생각함

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공공의
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1 년 전
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여러 개의 무료 보너스(무료 칩, 무료 스핀 보너스)를 연속적으로 활성화했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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그것이 그들이 주장하는 바입니다. 저는 예금을 했고 그 예금으로 보너스 50 가치의 50%를 얻었습니다. 지금까지는 매우 좋았지만 같은 프로모션에서 또 다른 보너스인 게 보너스를 받을 자격이 있었고, 50에서 또 다른 50을 얻었습니다. 크랩 보너스, 활성화하러 갔을 때 보너스 2개가 사라졌고, 거기에 입금하러 갔더니 보너스 2개를 받을 것이라고 적혀 있었고, 크랩에서 또 다른 보너스를 받을 가능성이 있다고 생각했습니다. 불공평한데 왜 보너스 2개를 받을 수 없다면 입금 시 플레이어에게 이 보너스를 제공해야 할까요?

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공공의
공공의
1 년 전
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여기에 게시하시거나 보너스 내역의 스크린샷을 보내주실 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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file 그들은 보너스 내역을 볼 수 있는 옵션이 없습니다. 활성화된 보너스 내역만 볼 수 있으며 플레이어에게는 그런 식으로 매우 어렵습니다.

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공공의
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1 년 전
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협력해주신 길뎀버그 씨께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 길뎀버그님,

귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

저는 Buran Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.

두 보너스를 모두 취소한 이유를 설명해 주시겠습니까?

감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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고객님, 안녕하세요,


문의해 주셔서 감사합니다.


주말 보너스 프로모션의 다음 조항에 따라 캐시 크랩 보너스를 활성화하여 주말 50% 보너스가 취소되었음을 알려드립니다.


  • 15. 이 보너스는 다른 보너스(프로모션)와 동시에 결합될 수 없습니다. 활성 보너스가 있는 동안 다른 보너스를 활성화하거나 무료 스핀을 요청하면 현재 활성 보너스와 해당 상금이 자동으로 제거됩니다.


그러나 우리는 귀하의 캐쉬 크랩 보너스인 60 BRL을 다시 적립했으며 게임 계정에 로그인한 후에 이 보너스를 플레이할 수 있습니다.


이 문제에 대해 이해해 주셔서 감사합니다.


친애하는,

Buran카지노

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공공의
공공의
1 년 전
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크랩부란 카지노 보너스를 돌려주셔서 감사합니다. 하지만 일치하는 보너스를 허용하지 않기 때문에 플레이어로서 좋은 팁을 남기고 싶었습니다.

예를 들어, 플레이어가 입금을 하고 귀하가 2개의 보너스 옵션을 제공했지만 2개를 활성화할 수 없는 경우 플레이어에게 2개의 보너스를 받을 수 있는 옵션을 제공하지 마십시오. 이해하십니까? 2개를 활성화할 수 없는 경우 2개의 보너스를 받을 수 있는 옵션을 제공하지 마세요. 건설적인 팁입니다. 저를 도와주신 카지노 전문가와 문제를 해결해 주신 buran Casino에게 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 길뎀버그에게,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.


귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

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