홈 화면컴플레인Buran Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Buran Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €4,000

Buran Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.12.03 | 케이스 종결 : 2021.12.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 각하 또는 부인,


이전에 누군가가 설명한 것과 같은 문제가 있습니다. 나는 Buran Casino를 통해 온라인 카지노에서 € 4000를 얻었습니다. 거의 2주 동안 결제를 기다리고 있습니다. 라이브 고객 서비스에 여러 번 연락했습니다. 거기에서 당신은 첫 번째 지불이 2021년 12월 2일에 있을 것이라고 말했지만 그것은 일어나지 않았습니다. 고객센터에서도 결제가 최대 2~5일 걸린다고 하셨지만 저는 그럭저럭 괜찮습니다. 내 계정도 인증!!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 제니,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 귀하의 상금이 여러 출금으로 분할되었음을 올바르게 이해합니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,


아니오, 이것이 제가 처음으로 인출한 것입니다. 예, 하루에 € 500로 제한됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변주신 Jenny님께 진심으로 감사드립니다. 귀하의 출금 상태가 무엇인지 명확히 말씀해 주시겠습니까? 보류 중이거나 처리 중입니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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첫 번째 지불은 € 4,000에서 이루어집니다. 그러나 나머지 3,500유로가 아직 부족합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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처음 500유로를 정확히 언제 받았습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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2021년 12월 3일에 첫 번째 지불을 받았습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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확인해주셔서 감사합니다, 제니. 이 경우에는 며칠 더 기다리시는 것이 좋습니다. 여러 개의 작은 출금으로 나누어 모든 상금을 받는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있지만 이미 하나를 받았기 때문에 우리가 해야 할 일은 기다리는 것뿐이라고 생각합니다.

나는 이 불만을 계속 공개할 것이며, 일주일 이내에 발전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 그 동안 새로운 것이 있으면 알려주십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 제니,

소식이 있었나요? 당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 10일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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