독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 각하 또는 부인,
이전에 누군가가 설명한 것과 같은 문제가 있습니다. 나는 Buran Casino를 통해 온라인 카지노에서 € 4000를 얻었습니다. 거의 2주 동안 결제를 기다리고 있습니다. 라이브 고객 서비스에 여러 번 연락했습니다. 거기에서 당신은 첫 번째 지불이 2021년 12월 2일에 있을 것이라고 말했지만 그것은 일어나지 않았습니다. 고객센터에서도 결제가 최대 2~5일 걸린다고 하셨지만 저는 그럭저럭 괜찮습니다. 내 계정도 인증!!
친애하는 제니,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 귀하의 상금이 여러 출금으로 분할되었음을 올바르게 이해합니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
확인해주셔서 감사합니다, 제니. 이 경우에는 며칠 더 기다리시는 것이 좋습니다. 여러 개의 작은 출금으로 나누어 모든 상금을 받는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있지만 이미 하나를 받았기 때문에 우리가 해야 할 일은 기다리는 것뿐이라고 생각합니다.
나는 이 불만을 계속 공개할 것이며, 일주일 이내에 발전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 그 동안 새로운 것이 있으면 알려주십시오. 미리 감사드립니다.