그리스 선수는 2주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 카지노에 필요한 확인 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 계정은 확인되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 지원팀으로부터 지연과 일관되지 않은 응답을 받았습니다. 여러 번 상호 작용하고 문서를 다시 제출한 후 결국 그의 계정이 확인되었습니다. 카지노 측은 플레이어의 출금금이 5월 30일, 5월 31일, 6월 2일에 지급된 것을 확인했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 인정했습니다.
안녕하세요 저는 이 카지노에서 확인을 요청한 이메일 알림 없이 10일이 지난 후 인출 요청을 했습니다. 2~3일 후에 우연히 그것을 보았는데 그들이 요청한 모든 것을 제공한 후 문서에서 확인을 선택했지만 확인은 이루어지지 않았습니다. 계정이 완료되지 않았습니다. 내가 보기엔 그들이 뭔가를 위해 지체하고 있는 것 같은데 이제 15일이 지났는데 그들이 말하는 건 우리가 미안하다는 것뿐이다.
친애하는 Morfisftw 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
저는 15일 전, 첫 10일, 두 번째, 9, 세 번째에 인출 요청을 했습니다. 이 카지노에서는 하루에 500유로만 인출할 수 있지만, 내가 보낸 파일을 확인한 후에는 계정을 확인하지 않습니다. 확인되지 않은 계정은 사진에서 볼 수 있듯이 인출을 완료하지 않습니다.
온라인 지원과 계속 대화를 나눴지만 도움이 되지 않았습니다. 한 사람은 확인을 확인하고 있으며 몇 시간 안에 완료될 것이라고 말하며, 다른 사람은 내가 확인 부서와 대화했고 그들이 귀하를 확인할 것이라고 말합니다. 계좌와 다음 사람이 최소 5일은 걸릴 거라고 하는데, 제가 출금을 요청한 지 벌써 15일이 지났습니다. 또한 이전에 다른 인출을 한 적이 있는데 5일이 걸렸지만 받았습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
카지노는 예금에 사용되는 모든 지불 방법을 확인할 권리가 있습니다. 카지노에서는 자금 출처 문서를 요청할 수도 있습니다.
귀하께서 최소 2개의 은행 카드를 사용하여 여러 번 입금하셨다는 사실을 정확하게 이해하고 있습니까?
이 카드가 귀하의 은행 계좌와 연결되어 있고 귀하의 이름으로 발급되었습니까?
카지노 계좌를 처음 확인하려고 할 때 은행 명세서를 카지노에 제공했습니까, 아니면 최근에 제공했습니까?
7일 동안 동일한 파일을 계속해서 보낸 후에 그들은 귀하의 도움 없이 내 계정을 확인했습니다. 그래서 나는 아마도 이 시점에서 인출을 기다리고 있을 것입니다.
친애하는 morfisftw님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
필요한 정보를 제공해 주신 morfisftw님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Morfisftw 님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Buran Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru