멕시코에서 온 선수는 KYC 절차가 명확하지 않고 혼란 스럽습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
그들의 조항에서 그들은 검증되지 않은 인출의 경우 10 시간이 걸리고 1을 확인했지만 내 계정이 유효하지 않으면 인출을하지 않을 것이며 나를 확인하지 않고 이미 인출을 한 것으로 나타났습니다. 나는 더 이상 내 상황을 해결하기 위해 채팅에서 시도하지 않았지만 내 계정을 확인하지 않으면 내 인출을 할 수 없다는 것을 수락하지 않습니다.
친애하는 Celia,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다. 상금을 받고 싶다면 카지노와 전적으로 협력하는 것이 좋습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 정확히 어떤 문제가있는 것으로 보이는지 조언을 받았습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라