홈 화면컴플레인Caliente Casino - 플레이어가 복잡한 검증 과정을 비판하고 있습니다.

Caliente Casino - 플레이어가 복잡한 검증 과정을 비판하고 있습니다.

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양: Mex$4,000

Caliente Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.01.29 | 케이스 종결 : 2021.02.15
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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멕시코에서 온 선수는 KYC 절차가 명확하지 않고 혼란 스럽습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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그들의 조항에서 그들은 검증되지 않은 인출의 경우 10 시간이 걸리고 1을 확인했지만 내 계정이 유효하지 않으면 인출을하지 않을 것이며 나를 확인하지 않고 이미 인출을 한 것으로 나타났습니다. 나는 더 이상 내 상황을 해결하기 위해 채팅에서 시도하지 않았지만 내 계정을 확인하지 않으면 내 인출을 할 수 없다는 것을 수락하지 않습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Celia,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다. 상금을 받고 싶다면 카지노와 전적으로 협력하는 것이 좋습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 정확히 어떤 문제가있는 것으로 보이는지 조언을 받았습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Celia,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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