멕시코 출신의 플레이어는 카지노에서 게임 오작동을 경험했으며 이로 인해 잘못된 기록과 보너스 상금 지급이 발생했습니다. 우리는 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 정보와 증거를 요청했습니다. 응답 시간을 7일 연장했는데도 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
카지노에서 게임이 중단되었고 고객 서비스에서 해결 방법을 제공하는 데 2시간 이상이 걸렸는데 이는 잘못된 문제였습니다. 중단된 게임의 보너스 당첨금을 검토해 보면 정확하게 기록되지 않고 최소 금액만 지급된 것으로 나타났습니다. 내가 리뷰한 플레이는 이미지에서 볼 수 있듯이 보너스에 활성화된 승수 번호를 등록하지 않았기 때문에 플레이를 볼 가능성이 표시되지 않았습니다. 고객 서비스가 한 유일한 일은 이전에 언급한 문제를 해결하지 않았기 때문에 그들의 답변에 대해 내 입에 나쁜 맛을 남긴 것입니다.
친애하는 투파파소테에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
멈춘 게임 라운드가 게임 기록에 기록되지 않았다는 것을 알고 있습니까?
이번 게임 라운드에 대한 베팅 금액이 카지노 잔액에서 차감되었습니까?
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지를 알려줍니다.
부당한 손실을 뒷받침할 증거가 없으면 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하므로 불만 사항 해결을 진행할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
나는 당신의 의견을 기대. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스