안녕하세요. 승인되지 않은 개인이 Caliente Casino의 내 계정에 액세스했습니다. 게임을 하다가 잔액 322페소를 남기고 떠났습니다. 두 시간 후, 새벽 1시쯤에 계정에 다시 로그인했는데 잔액이 알 수 없는 이유로 10,000페소로 늘어났습니다. 이 횡재에 놀라서 6,000페소를 인출했습니다. 인출 후 로그아웃했다가 몇 초 후에 다시 돌아왔는데 잔액이 다시 변경되어 이번에는 7,000페소가 표시되었습니다. 나는 4,000페소를 더 인출하기로 결정했다. 그러나 얼마 지나지 않아 내 계정이 잠겼고 비밀번호도 변경되었습니다. 다음날 저는 Caliente Casino 고객 서비스에 연락하여 승인되지 않은 사람이 내 계정을 방해하고 비밀번호를 변경했다고 상황을 설명했습니다. 그들은 반복적으로 나에게 비밀번호 재설정 링크를 보내려고 했지만 나는 그것을 받지 못했습니다. 고객센터에서는 신분증, 거주 증명서, 은행 명세서, 알 수 없는 계좌 활동 목록을 요구했습니다. 하지만 물론 내 Caliente 계좌에 접근할 수 없었기 때문에 은행 계좌 명세서만 제공할 수 있었습니다. 그들이 요청할 때 내 신용 카드 정보도 보냈습니다. 그들은 제가 보낸 정보를 바탕으로 추가 직불카드가 부정하게 제 계좌에 연결되었다는 사실을 알아냈습니다. 어떻게 승인되지 않은 사람이 내 계정에 접근하여 내 세부 정보를 변경했는지 궁금합니다. 승인되지 않은 활동으로 인해 Caliente Casino에서 약 4,800페소의 비용이 발생했습니다. 일주일이 넘도록 진행 중인 조사에 대해 아무 소식도 듣지 못했고 조사 측으로부터 어떤 전화도 받지 못했습니다. 전화할 때마다 매번 다시 설명을 하고 서류를 다시 보내야 해요. 이 사태는 Winners Mex 온라인 카지노에서도 발생했지만 손실은 훨씬 더 크고 10,000페소가 넘었습니다. 최근 Caliente Casino에서 상당한 금액을 획득했기 때문에 은행 계좌에 상당한 금액이 있었습니다… 도움이 절실히 필요합니다. 나는 이제 돈이 없어 가족을 부양할 것이 아무것도 남지 않았습니다… 나는 강도를 당했습니다.
Good day, an unauthorized individual accessed my account at Caliente Casino. I was playing a game, and I left, leaving a balance of 322 pesos. Two hours later, around 1 in the morning, I logged back into my account to find my balance had inexplicably increased to 10,000 pesos. Surprised by this windfall, I withdrew 6,000 pesos. After making the withdrawal, I logged out and back in seconds later, only to find my balance had again changed, this time displaying 7,000 pesos. I decided to withdraw another 4,000 pesos. However, soon after, I was locked out of my account, and my password had been changed. The following day, I contacted Caliente Casino customer service and explained my situation, that an unauthorized person had interfered with my account and changed my password. They repeatedly tried to send me a password reset link, but I never received it. The customer service asked for my identification, proof of residence, bank statement, and unrecognized account activity list. But of course, since I couldn’t access my Caliente account, I could only provide my bank account statement. I sent them also the information on my credit cards when they requested. They found out, based on the information I sent, that an additional debit card had been fraudulently associated with my account. I am puzzled as to how an unauthorized person got access to my account and changed my details. The unauthorized activities cost me about 4,800 pesos at Caliente Casino. For over a week now, I haven't heard anything about the ongoing investigation or received any calls from their end. Each time I call, I have to explain all over again and resend my documents. This debacle also happened at Winners Mex online Casino, but there the losses were much larger and amounted to over 10,000 pesos. I had a substantial amount in my bank account since I had recently won a significant sum at Caliente Casino… I seriously need help. I am out of money now and have nothing left to provide for my family… I have been robbed.
Si buenas días , este en el casino caliente una persona estaba en mi cuenta. mire yo estaba jugando y me salí deje un saldo de 322pesos y a las 2 horas que fue como la 1de la mañana y cuando entre mire que ya tenía uno saldo de 10,000 pesos dije wow como gane tanto. Y pus retire 6000 pesos y después de el retire me salí por unos segundos me vuelvo a entrar a mi cuenta y entonces mire que ya tenía un saldo de 7,000 no piense nada dije okay retire 4000pesos pero ahí entonces me sacaron de mi cuenta y me cambiaron la contraseña .Al día siguiente llamo a caliente y les comento alguien está en mi cuenta me cambiaron la contraseña y ellos tratan a mandarme un link para cambiar mi contraseña pero jamás me llegó y varias veces lo hicieron. Entonces me piden mi credencial electro un comprobante de domicilio y el estado de cuenta y los movimientos que no reconoce pero yo a mi cuenta de caliente no tengo acceso y pus nada más advance a mi estado de cuenta de mi banco. Entonces también me piden mis tarjetas de crédito que también se lo mandé pero aquí que pasa es que ellos mismos miraron que alguien agrego otra tarjeta débito. Pero yo les digo que como tuvieron acceso a mi contraseña y como se cambió con mis datos. No me robaron mucho en Caliente nada más alrededor de 4800 pesos. Ya tengo poquito más de una semana de no me mandan nada del proceso ni me llaman. Cada vez que yo llamo les tengo que vuelves a explicar y mandá los documentos otra vez. También fue lo mismo en el Winners Mex Casino en línea pero ahí más de 10,000, pesos. Yo tenía todo es dinero en mi banco porque acababa de ganarle en caliente... por favor ocupo ayuda no tengo más dinero ni para mí ni mi familia...me robaron de todo
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