홈 화면컴플레인Caliente Casino - 플레이어의 출금이 확인으로 인해 지연되었습니다.

Caliente Casino - 플레이어의 출금이 확인으로 인해 지연되었습니다.

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양: Mex$4,000

Caliente Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.06.06 | 케이스 종결 : 2024.06.21
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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멕시코 출신의 플레이어는 확인된 계정을 가지고 있었고 카드 사진을 보냈지만 며칠 동안 주소 증명을 확인하는 데 지속적인 지연이 발생했습니다. 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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이미 카드 사진을 보냈고 계정이 확인되었습니다. 나는 내 주소 증명 사진을 보내고 다시 보내고 있는데, 이것이 며칠 동안 계속되고 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, josearmandovillela 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Caliente Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
4 개월 전
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josearmandovillela 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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