멕시코 출신의 플레이어는 Caliente.mx 카지노에서 인출 문제를 경험했습니다. 신분증 확인 절차에 어려움을 겪은 후, 그의 계정은 자기 배제로 인해 폐쇄된 것으로 알려졌습니다. 그는 카지노에서 이전에 새 계좌를 개설하라고 지시한 후 중복 계좌를 가지고 있다고 비난했다고 주장했습니다. 카지노에서는 34700페소 중 2000페소만 인출을 허용했다. 우리는 더 많은 정보를 요청하고 카지노에 연락하여 상황을 조정하려고 시도했습니다. 그러나 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 해당 민원은 '미해결'로 분류돼 카지노 안전지수에 부정적인 영향을 미쳤다.
안녕하세요, 좋은 하루 되세요, Caliente.mx 카지노. 한 달 동안 내 계정을 확인하는 데 어려움을 겪은 끝에 그들은 나에게서 32700페소를 훔쳤습니다(그들은 2000페소만 인출을 승인했습니다). 내 계정은 현재 자체 배제 혐의로 인해 폐쇄되었습니다. 얼마 전에 다른 계정을 가지고 있었지만 개인적인 이유로 일시적으로 폐쇄하기로 결정했지만 다시 열 수 없었습니다. 전화로 지원팀에 연락했더니 이 경우 새 계정을 만들어야 한다고 하더군요. 지금은 본인이 다른 계좌를 개설하라고 지시했는데 중복된 계좌가 있다고 하네요. 내 계정은 룰렛과 다른 게임을 하면서 합법적으로 얻은 34700페소로 폐쇄되었습니다. 방금 전화했는데 잔액을 조정하기 위해 행정 결정이 내려졌다고 말했습니다(즉, 그들은 나에게서 32700페소를 훔쳤습니다).
안녕하세요 AlexVargas님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Caliente Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 차단되었는지 조언해 주시겠습니까? 귀하가 이 카지노에서 자체 출입금지 조치를 당했거나 카지노에서 새 계정을 만들 것을 권고했다는 증거가 있습니까? 그렇다면 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru . 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
액세스를 제한한 정확한 날짜는 기억나지 않지만 마지막 룰렛 플레이 동영상과 일부 인출 스크린샷이 있지만(최종 금액이 아님) 룰렛이 회전하면서 최종 금액이 있습니다. 내가 말했듯이 34700페소가 아니라 34600페소였습니다. 그리고 계좌를 다시 개설할 수 없다는 전화를 받았는데 시간이 많이 지나서 새 계좌를 개설할 수 있다고 해서 다른 계좌를 개설했다는 증거는 없습니다. 마지막으로 그들에게 연락한 것은 올해 11월 24일에 전화였고 그들은 내 잔액이 재조정되었다고 말했고 그들은 2000페소만 입금할 예정이며 내 사건은 곧 종료될 것이라는 것을 이해하게 해주었습니다. 결론을 내렸지만 분명히 그들은 합법적인 나의 이익을 취소하고 싶어합니다.
안녕하세요 AlexVargas님,
귀하의 계정이 실제로 자체 제외된 경우, 발생한 상금을 지불할 수 없으며 보증금만 환불할 수 있습니다. 그것은 더 이상의 도박 중독을 예방하기 위해 모든 카지노에서 그렇게 작동합니다.
귀하의 보증금이 이미 환불된 경우 카지노는 해당 조건에 따라 행동했기 때문에 저희가 할 수 있는 일은 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
물론, 그러나 나는 그것을 요청한 적이 없습니다. 그것은 특히 스포츠 섹션에서 일시적인 것이었고 내 상금은 온라인 카지노에 있었습니다.
이미 이메일을 받았는데 해당 주제와 관련이 없습니다. 첨부합니다.
Caliente를 선택해 주셔서 감사합니다.
안타깝게도 귀하의 문서가 당사 시스템의 보안 필터를 통과하지 못했음을 알려드리기 위해 귀하의 계정과 관련하여 서신을 보냅니다. 불행하게도 귀하의 잔액에서 인출된 상금은 반환될 수 없기 때문에 저희 시스템은 귀하에게 보너스를 제공할 수 없습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
보안 조치로 귀하의 Caliente.mx 계정에 입금된 $2,000.00가 인출로 처리되었으며 이미 승인되어 전송 중임을 알려드립니다. 인출이 승인되면 은행에서 귀하의 은행 계좌에 반영하는 데 영업일 기준 최대 3일이 걸릴 수 있습니다.
당사 시스템에 의해 해당 계정이 폐쇄되므로 새 계정을 개설하려고 시도하지 마십시오.
추가 질문이 있는 경우 연중무휴로 문의하실 수 있습니다.
귀하의 이해와 양해에 감사드립니다.
그들은 내 상금이 보너스로 획득되었다고 말했지만 나는 한 번도 보너스를 사용하여 플레이한 적이 없으며 내 상금은 단지 온라인 블랙잭 플레이를 통해 얻은 것이며 대부분은 룰렛 플레이에서 얻은 것입니다.
안녕하세요 AlexVargas님,
이 문제와 관련하여 카지노와의 모든 대화를 제공하고 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
안녕하세요 AlexVargas님,
귀하가 실제로 제외되었는지 여부는 아직 불분명하므로 카지노로부터 추가 정보가 필요합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 AlexVargas님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
해당 문제에 대해 카지노 측으로부터 어떠한 답변도 받지 못한 상황이므로, 해당 불만 사항을 '미해결'로 분류할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 AlexVargas님,
정말 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
안부 인사, 유제프
