미국 출신의 플레이어는 335.21달러의 비트코인 인출 처리가 지연되는 것을 경험했습니다. 출금 요청은 한 달 이상 전에 이루어졌지만 온라인 카지노는 플레이어의 여러 문의에도 불구하고 명확한 일정이나 업데이트를 제공하지 않았습니다. 불만 사항이 접수된 후 카지노는 제공된 보너스 $202를 공제한 후 $133에 인출이 승인되었다고 응답했습니다. 플레이어는 나중에 총 $117.60에 달하는 두 번의 지불금을 받았음을 확인했으며, 승인된 금액과의 차이가 처리 수수료 때문이라고 의심했습니다. 우리는 처리 수수료 가능성을 확인했으며 플레이어가 자금을 받은 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
카지노 사이트에서 보류 중인 비트코인 인출을 처리하거나 인출에 대한 문의에 응답하는 데 문제가 있습니다. 인출이 처리될 것이라고 들었는데 사이트에서는 언제인지 절대 말하지 않을 것입니다.
3월 24일 17일 – 저는 75달러의 비트코인 입금을 했습니다(프로모션 코드 REDEPOSIT270은 270% 무규칙 보너스였습니다).
3월 19일 – 저는 $335.21의 실제 잔액을 가지고 플레이 스루 요구 사항을 완료했습니다. 이 금액으로 비트코인 출금 요청을 제출했습니다.
3월 24일 – 상태 업데이트를 위해 고객 지원팀에 문의했습니다. 고객 지원팀에서는 내 비트코인 지갑 주소를 확인했으며 인출은 일반적으로 영업일 기준 7일 이내에 처리된다고 명시했습니다. 고객 지원팀에서는 현재로서는 추가 정보가 필요하지 않다고 밝혔습니다.
4월 11일 – 고객지원팀에 상태 업데이트를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 다음날 고객지원팀은 접수 사실을 확인하고 영업일 기준 3일 이내에 답변하겠다고 밝혔습니다. 나에게 할당된 고객 지원 케이스 번호는 153875747입니다. 그러나 카지노에서는 업데이트가 없으며 요청한 출금이 아직 보류 중입니다.
이 문제에 대해 도움을 제공해 주셔서 감사합니다.
공손히,
크리스 S******
친애하는 Supernova7370님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
페트로넬라,
출금 요청을 제출했을 때 요청한 출금 금액인 $335.21가 내 온라인 계정에서 제거되었지만 자금이 수신되지 않았습니다. 출금 요청을 제출한 이후 해당 계정을 사용하지 않았습니다. 어제 Casino Guru에 지원을 요청한 후 마침내 카지노 고객 지원 담당자를 만날 수 있었습니다. 카지노 고객 지원 담당자는 내 출금이 다음 주에 재무 부서의 검토를 기다리고 있다고 다시 알려줬습니다. 상담원은 검토 후 약 일주일 후에 철회가 처리될 것이라고 말했습니다. 사이트에서는 내 출금이 처리되지 않을 것이라고 말한 적이 없습니다. 카지노는 행동이 느렸습니다. 예를 들어, 3월 24일에 인출이 영업일 기준 7일 이내에 처리될 것이라고 들었습니다. 이런 일은 발생하지 않았습니다. 어제 4월 27일, 카지노에서는 내 인출이 일주일 안에 검토될 것이라고 다시 밝혔습니다.
내 상금은 활성 프로모션 보너스로 누적되었습니다. 요청하신 인출 잔액 $335.21에서 약 $202의 보너스 금액이 공제될 것으로 예상됩니다.
도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
크리스
페트로넬라,
참고로 업데이트가 있습니다. 카지노의 재무 부서는 내가 요청한 인출을 승인했습니다. 아직 인출이 처리되기를 기다리고 있습니다. 그러나 약간의 진전이 있었습니다.
공손히,
크리스
Petronela, 알려드리자면 아직 제가 요청한 인출이 처리되기를 기다리고 있습니다. 카지노가 출금을 승인한 지 약 일주일이 지났습니다. 진심으로, 크리스
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Supernova7370님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Supernova7370님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 저는 Captain Jack Casino 대표를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Captain Jack Casino님께, 이 사건에 대해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토했으며 도움을 드릴 수 있는 방법이 무엇인지 알아보겠습니다. 요청 금액($335)에는 카지노 이용 약관에 따라 현금화할 수 없는 제공된 예금 보너스 자금과 보너스 자체가 포함되어 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 요청된 출금은 승인 시 제공된 보너스 $202를 제외하고 $133에 승인되었습니다. 비트코인을 통해 지불금을 신속하게 지급하기 위해 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다. 다른 사항이 필요한 경우 모두에게 알려드리겠습니다. 그렇지 않으면 자금이 Supernova7370에 도착하면 알려주세요.
최고의 소원,
닉과 잭 선장
카트리나님, 오늘 제 비트코인 지갑으로 두 번의 지불금을 받았습니다. $99.66의 결제와 $17.94의 결제로 총 결제 금액은 $117.60입니다. 왜 한 번이 아닌 두 번 지불했는지 모르겠습니다. 나는 이 총액이 $133 금액으로 승인된 나의 출금 요청에 대한 카지노의 처리를 반영한다고 믿습니다. 왜 승인 금액인 133달러와 차이가 나는지 모르겠지만 카지노나 코인베이스에서 처리 수수료를 청구한 것으로 의심됩니다. 어쨌든 오늘 거래로 3월 19일에 제출한 출금 요청이 해결되었습니다. 나는 Casino Guru의 문의가 카지노가 인출을 처리하는 데 도움이 되었다고 생각합니다. 귀하의 도움에 다시 한번 감사드립니다. 감사합니다, 크리스
