미국 플레이어는 Capitan Jack Casino에서 상금 $2,000를 인출할 수 없었습니다. 직불카드 문제와 같은 이전 장애를 해결하고 카지노에서 제안한 대로 비트코인 계정을 개설했음에도 불구하고 플레이어가 이의를 제기한 혼합 보너스를 이유로 그녀의 요청은 거부되었습니다. 우리는 플레이어에게 입금 시도의 구체적인 날짜, 카지노 지원팀과의 커뮤니케이션, 관련 스크린샷이나 문서를 제공하도록 요청했습니다. 하지만 플레이어의 응답이 부족하여 해당 건을 거절할 수밖에 없었습니다. 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.
캡틴 잭 카지노
안녕하세요. 제 이름은 Brenda R******이고 계정과 연결된 이메일은 wir********** 입니다. uth@gmail.com
정식으로 민원을 접수하고 있습니다
나는 2024년 1월부터 Capitan Jacks로부터 상금을 얻으려고 노력해 왔습니다. 그들의 첫 번째 변명은 내 직불 카드에 문제가 있다는 것이었고, 그 문제가 해결된 후 2주 더 상금을 얻으려고 노력하면서 몇 차례 더 예금하고 비트코인 예금을 해야 했습니다. 지불금을 받으려고 몇 주 동안 비트코인을 통해 상금을 상환하면 속도가 더 빨라질 것이라고 말했기 때문에 비트코인 계정을 만든 지 10일이 지났고 2000달러의 상금을 받기 위해 그들과 채팅을 했습니다. 보너스를 혼합하고 원래 상금을 5달러로 줄이지 않았습니다. 사실 첫 번째 보너스에 필요한 모든 돈을 갚았고 Captians Jack은 첫 번째 보너스까지 다른 보너스를 플레이하도록 허용하지 않을 것이라고 말할 수 있을 때 모든 상금을 포기했습니다. 보너스가 완료되었으며 재생이 필요합니다. 그들은 단지 내 상금을 찢어버리려고 할 뿐입니다. 나는 그들이 나에게 이러한 모든 변명을 하는 스크린샷을 가지고 있고 마지막 변명은 맨 얼굴에 거짓말을 했습니다. 이번 호 초에 내 상금이 3,100달러였을 때 직불카드 변경을 허용하지 않았기 때문에 신고해야 했습니다. 나는 2500달러를 오르락내리락하는 것을 반복했다. 내가 우승했을 때 그들은 나에게 2000달러의 승리 빚을 졌습니다. 저는 어떤 보너스도 받지 않았습니다. 나는 플레이한 모든 보너스에 대해 필요한 금액을 지불했습니다. 이것은 계속되는 문제였습니다. 그들은 돈을 받으려면 입금해야 한다고 계속 말했기 때문에 이 카지노에 300달러 이상을 입금했습니다. 내가 승리할 수 있도록 도와줄 수 있는 방법이 있다면 정말 좋을 것 같아요. 그리고 마지막으로 나는 그들의 모든 보너스 규칙과 규정을 준수했습니다. 인출을 시도했을 때 인출 잔액이 없습니다라는 메시지가 표시되어 상금을 모두 인출할 수 있었습니다. 고마워요 브렌다
친애하는 wiregirlsouth 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
Captain Jack Casino에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪게 되어 유감입니다. 귀하의 자세한 설명은 상황을 파악하는 데 도움이 됩니다.
귀하가 동의하는 경우 당사는 귀하의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수도 있습니다. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
귀하가 제공한 이메일로 요청한 모든 사항을 보냈습니다. 현재로서는 지급을 받지 못했으며 인출 보류로 보너스를 허용할 수 없다고 말하는 보너스를 허용하지 않기 때문에 여전히 보류 위치에 있습니다.
나는 Captian Jack 카지노에 의해 부당하게 이용당했습니다. 나는 그 돈을 공정하게 얻었고 보너스 돈으로 갚을 보류 상태가 0이었습니다. 도와 주셔서 감사합니다
브렌다 R***
안녕하세요, wiregirlsouth 님,
전달하신 모든 스크린샷을 검토한 후 이전 답변에 일부 스크린샷을 포함시켰습니다. 게임 기록도 알려주실 수 있나요? 귀하는 보너스 잔액 외에 추가로 입금하여 자금이 혼합되어 상금이 몰수된 것으로 보입니다.
감사합니다.
마지막 보너스의 요구 사항을 완료하지 않은 경우 카지노에서 보너스 플레이를 허용하지 않는다는 것은 나에게는 합법적이지 않은 것 같습니다. 그것이 그들의 정책이므로 보너스를 혼합할 수 있는 방법이 없으며 그렇지 않다는 것을 알고 있습니다. 그들은 나에게 상금을 지불하고 싶지 않기 때문에 살고 있습니다. 그 전에는 나에게 돈을 지불하지 않기 위해 5가지 변명을 했습니다. 내가 그들 모두를 이겼지만 그 중 하나는 대담한 거짓말입니다
안녕하세요, wiregirlsouth 님,
실제로 카지노가 플레이어에게 활성 보너스를 하나만 허용한다는 규칙을 시행하는 것은 드문 일이 아닙니다.
카지노에서 전체 게임 기록을 요청하려고 시도했는지 확인해 주시겠습니까? 이 정보에 액세스하면 귀하의 게임 플레이를 분석하고 사례를 철저히 검토하는 데 큰 도움이 됩니다.
감사합니다.
내 게임 기록을 요청했습니다.
그들은 나에게 참조 번호를 돌려주었고 누군가로부터 소식을 듣기까지 72시간이 걸릴 수 있다고 말했습니다.
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