홈 화면컴플레인Captain Jack Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Captain Jack Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $250

Captain Jack Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.08.19 | 케이스 종결 : 2020.09.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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미국의 플레이어는 지연된 인출과 관련하여 카지노 지원팀에 연락하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 지금이 카지노를 조금 플레이하고 있고, 약간의 돈을 입금했습니다. 글쎄, 나는 꽤 좋은 팟을 쳤고 예금 보너스로 플레이했기 때문에 나는 그것을 내려야했습니다. 나는 인출을 허용하기 전에 천 달러 이상에서 250 달러로 줄었습니다. 저는 비트 코인 인출을했고 필요한 모든 정보를 그들에게 제공했습니다. 이걸 3 번, 4 번 정도 했어. 마침내 내 계정이 성공적으로 확인되었다는 확인 이메일을 받았습니다. 12 일에 11 번이되었습니다. 비트 코인은 7-10이 걸립니다. 온라인 채팅에 대한 도움이 없습니다. 확인 후 24 시간 동안 응답이 없습니다. 나는 동요했다.

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공공의
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4 년 전
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찰스에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 출금을위한 첫 번째 시도임을 확인해 주시겠습니까? 성공적인 KYC 인증에 대해 카지노로부터 확인을 받았습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 년 전
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이메일을 보내 주신 Charles에게 대단히 감사합니다. 타임 라인을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문하고 싶은 것이 있습니다.

  1. 계정이 정확히 언제 확인 된 것으로 표시 되었습니까? (내가 틀렸다면 정정 해주세요.하지만 8 월 12 일에 문서를 보낸 것 같습니다. 이메일에 문서의 확인이나 승인이 표시되지 않습니다.)
  2. 언제부터 출금을 기다리셨습니까?
  3. 출금 요청은 어떤 상태입니까? 보류 중으로 표시됩니까? 처리 된 것으로 표시됩니까?
  4. 돈이 귀하의 카지노 계좌에서 남았습니까?

많은 질문처럼 보일 수 있음을 이해하지만 사례를 단계별로 조사하고 답변을함으로써 문제에 대한 더 나은 그림을 얻을 수 있습니다.


또한 앞으로이 스레드에 직접 회신 해 주시기 바랍니다. 이것은 우리가 의사 소통하는 가장 빠르고 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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답장 해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Charles,

귀하의 문제로 유감입니다. 이 대화에 잭 카지노 선장을 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금에 문제가있는 곳을 지정해 주시겠습니까? 카지노에서 진술서를 제공 할 수 있도록 타이머를 7 일로 설정하겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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Kristina, Juli, Charles에게 인사드립니다.


확인 및 대금 지급 방법 Charles를 사용한 주문 인 것 같습니다. 출금 요청을 검토하고 대금 지급을 승인했습니다.


내가 직접 만나는 문제가 있거나 내 승무원 중 한 명이 이메일을 통해 연락을 드리면 조만간이 문제를 해결할 수있을 것입니다.


베스트,


닉과 잭 선장

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공공의
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4 년 전
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보증금을 받으면 캡틴 잭 카지노에 긍정적 인 피드백을 줄 것을 약속 하여이 이야기가 해피 엔딩을 갖습니다. 금방 말할 때 오늘은 ..

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공공의
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4 년 전
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여전히 아무것도.

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공공의
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4 년 전
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찰스에게,

제 동료 Juli는 한동안 연락이되지 않을 것이므로 귀하의 경우에 도움을 드리기 위해 여기에 있습니다. 귀하의 사건에 대한 업데이트가 있습니까? 인출을 받았습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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찰스에게,

답변을받지 못했습니다. 7 일 이내에 답변을하지 않으실 경우 불만 사항은 기각됩니다.

친애하는,

새긴 금

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공공의
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4 년 전
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플레이어가 응답하지 않으므로 이제 불만을 거부합니다.

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