미국의 플레이어는 지연된 인출과 관련하여 카지노 지원팀에 연락하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만을 거부했습니다.
나는 지금이 카지노를 조금 플레이하고 있고, 약간의 돈을 입금했습니다. 글쎄, 나는 꽤 좋은 팟을 쳤고 예금 보너스로 플레이했기 때문에 나는 그것을 내려야했습니다. 나는 인출을 허용하기 전에 천 달러 이상에서 250 달러로 줄었습니다. 저는 비트 코인 인출을했고 필요한 모든 정보를 그들에게 제공했습니다. 이걸 3 번, 4 번 정도 했어. 마침내 내 계정이 성공적으로 확인되었다는 확인 이메일을 받았습니다. 12 일에 11 번이되었습니다. 비트 코인은 7-10이 걸립니다. 온라인 채팅에 대한 도움이 없습니다. 확인 후 24 시간 동안 응답이 없습니다. 나는 동요했다.
찰스에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 출금을위한 첫 번째 시도임을 확인해 주시겠습니까? 성공적인 KYC 인증에 대해 카지노로부터 확인을 받았습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
이메일을 보내 주신 Charles에게 대단히 감사합니다. 타임 라인을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문하고 싶은 것이 있습니다.
많은 질문처럼 보일 수 있음을 이해하지만 사례를 단계별로 조사하고 답변을함으로써 문제에 대한 더 나은 그림을 얻을 수 있습니다.
또한 앞으로이 스레드에 직접 회신 해 주시기 바랍니다. 이것은 우리가 의사 소통하는 가장 빠르고 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.
답장 해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 Charles,
귀하의 문제로 유감입니다. 이 대화에 잭 카지노 선장을 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금에 문제가있는 곳을 지정해 주시겠습니까? 카지노에서 진술서를 제공 할 수 있도록 타이머를 7 일로 설정하겠습니다.
Kristina, Juli, Charles에게 인사드립니다.
확인 및 대금 지급 방법 Charles를 사용한 주문 인 것 같습니다. 출금 요청을 검토하고 대금 지급을 승인했습니다.
내가 직접 만나는 문제가 있거나 내 승무원 중 한 명이 이메일을 통해 연락을 드리면 조만간이 문제를 해결할 수있을 것입니다.
베스트,
닉과 잭 선장