홈 화면컴플레인Captain Jack Casino - 플레이어가 출금을 위한 문서 업로드에 어려움을 겪고 있습니다.

Captain Jack Casino - 플레이어가 출금을 위한 문서 업로드에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $6,375

Captain Jack Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.10 | 케이스 종결 : 2024.05.26
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

5 개월 전
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캘리포니아 출신의 플레이어는 신원 확인을 위한 서류 업로드의 어려움으로 인해 자금 인출에 어려움을 겪고 있었습니다. 나중에 이 불만 사항이 중복된 것으로 밝혀져 종결되었으며 원래 불만 사항은 해당 스레드에 계속 게재되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 이미 신원 증명을 보내는 파일을 가지고 있습니다. 나는 나이가 많고 문서를 보내고 로드하는 데 전혀 능숙하지 않습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 타냐터너님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 카지노가 귀하에게 요청한 문서와 귀하가 이미 제공한 문서를 나열해 주시겠습니까?
  • 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
6 개월 전
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플레이어의 메시지:

"그들은 내 신원을 요구했고, 저는 운전면허증과 캘리포니아 신분증, 은행 카드도 각각 앞뒤로 보냈습니다.
타냐 ****"

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

이는 귀하가 직면한 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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플레이어의 메시지:

드디어 캘리포니아 운전 면허증 신원이 승인되었고 승인 절차를 평가하는 중입니다. 다음 단계는 신청 및 승인 절차이며 철회 절차 준비가 되기를 바랍니다. 2024년 4월 10일 이후입니다. 제출 제출되었습니다. 평가 과정이 철회 승인 과정으로 이어지길 바랍니다.
타냐 ****

친애하는 타냐터너님,

업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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tanyaturner 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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캘리포니아 드라이버를 보냈습니다

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공공의
공공의
6 개월 전
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캘리포니아 운전자 .

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 타냐터너님,

이제 불만사항이 중복되었기 때문에 종료됩니다.

동일한 문제에 대한 불만사항을 두 번 게시하지 않습니다. 귀하의 다른 불만 사항은 해당 스레드에서 계속됩니다.

더 일찍 알아채지 못한 점 사과드립니다. 귀하의 불만사항이 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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