플레이어가 2개월 이상 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투합니다. 우리는 플레이어가 카지노의 보너스 T&C, 특히 무료 보너스를 준수하지 않고 "보너스 대 예금 비율"을 위반했기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Captain Jack Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투합니다.
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양: Can$100
Captain Jack Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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Jack 선장은 내 kyc 문서를 확인하거나 이에 대해 이메일로 다시 보내지 않습니다. 무료 스핀에 보너스 코드를 사용하고 최대 캐쉬아웃 -100으로 베팅 요건을 완료했습니다. 철회하려고 하면 확인되지 않고 문서를 보내야 한다고 주장합니다. 이 상황에 대해 여러 번 문서를 보냈고 응답이 없었습니다. 나는 여전히 지원이나 내 문서와 관련하여 잭 선장으로부터 프로모션 이메일을 받습니다. 내 돈은 거의 두 달 동안 거기에 앉아있었습니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,cliffordgoodman028님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Captain Jack Casino와 관련된 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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나는 내 문서를 9월 11일에 보냈고 그 이후에 두 번 더 보냈습니다. 잭 캡틴의 응답이 없습니다. 내가 보낸 문서 중 내가 아는 한 승인된 문서가 없습니다.
카지노는 내 이메일에 응답하지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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제공된 모든 정보를 제공해주신 클리프오드굿맨028에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,cliffordgoodman028님,
저는 토마스이고 지금부터 이 사건을 도와드리겠습니다. 문제 해결을 돕기 위해 이제 카지노에 연락하겠습니다.
저는 Jack Casino 선장을 이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
플레이어의 출금 요청에 문제를 일으키는 KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알려주시겠습니까?
고맙습니다.
최고의 소원,
토마스
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공공의
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2 년 전
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내가 말할 수 있는 한 Jack 선장은 전화번호가 있다고 주장하지만 메시지가 반복되어 계속 진행할 수 없습니다. 라이브 채팅이 있다고 주장하지만 존재하지 않습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않습니다. 그러나 그들은 나 같은 새로운 플레이어를 끌어들이는 새로운 프로모션을 펌핑합니다. 나는 그들이 내가 그것을 잊어 버리기를 바라고 있다고 생각합니다. 그들은 이 시점에서 변명의 여지가 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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모두 인사드립니다.
제출된 문서를 검토한 결과 상당히 흐릿합니다.cliffordgoodman028, 제출된 신분증의 적법성을 확인하는 데 사용되는 도구에는 움직임이나 다른 유형의 흐림 없이 완전히 조명된 선명한 이미지가 필요합니다.
조금 실망스럽다는 것을 알고 있지만 동일한 이미지를 명확하게 다시 찍고 뒤집히지 않도록 할 수 있다면(모두 반전된 거울 이미지임) 매우 감사할 것입니다. 제출한 후 알려주시면 즉시 검토하여 이 쇼를 제공할 수 있도록 하겠습니다.
최고의 소원,
닉과 캡틴 잭
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 여러분, 협조해 주셔서 감사합니다.
Cliffordgoodman028, 진행 상황에 대해 계속 업데이트해 주시겠습니까?
문서가 확인되면 알려주십시오.
고맙습니다.
안부 인사,
토마스
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공공의
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2 년 전
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그들은 아직 확인하지 않았습니다. 나는 또한 Slot Madness라는 인클레이브 관련 카지노에서 이 문제를 겪고 있습니다. 나는 철회할 것이 있고 이메일에 응답이 없고, 연결이 끊긴 전화가 있고, 라이브 채팅이 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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클리프오드굿맨028님,
카지노에 조금만 더 시간을 주세요. 현재 검증이 진행 중입니다.
카지노 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 곧 그들로부터 소식을 듣게 될 것이라고 믿습니다.
최고의 소원,
토마스
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공공의
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2 년 전
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클리프오드굿맨028님,
카지노는 귀하가 보증금을 내지 않은 상태에서 반복적으로 무료 보너스를 청구하여 보너스의 이용 약관을 위반했음을 확인하는 증거를 제공했습니다.
카지노에서 무료 보너스에 이러한 제한을 두는 것은 매우 일반적이며 이러한 제한이 카지노 소프트웨어에 의해 시행되는 것이 가장 좋을 것이라고 생각하지만 현재는 업계 표준이 아닙니다.
규칙이 실수로 깨졌을 수도 있지만 이 경우 카지노는 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 더 이상 달성할 수 있는 것이 없습니다.
이제 불만 사항이 거부됩니다.
이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
안부 인사,
토마스
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