온타리오 출신의 플레이어는 2023년 9월부터 원래 무예금 보너스에서 나온 상금을 인출하려고 했습니다. 모든 판촉 규칙을 준수하고 보너스의 올바른 사용을 보장했음에도 불구하고 카지노는 대기 기간을 제공하면서 지급을 계속 지연시켰습니다. 매번 영업일 기준 2~10일이 소요됩니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 카지노에 플레이어의 출금 요청 상태에 대한 업데이트를 제공하도록 요청했습니다. 카지노 담당자는 플레이어의 비트코인 주소를 확인하고 결제를 위해 인출을 에스컬레이션했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 2023년 9월부터 이 카지노에서 인출을 시도하고 있습니다. 입금 없음 보너스를 사용하고 프로모션에 대한 모든 규칙을 따랐습니다. 플레이를 완료한 후 확인을 위해 5달러의 비트코인 보증금을 제출해야 했고 문제 없이 진행되었습니다. 그런 다음 2024년 9월부터 지금까지 10번 이상 $5 + $112의 인출을 계속 요청했습니다. 나는 보너스가 올바르게 사용되었는지, 인출이 완료되었는지 보장하기 위해 여러 번 요청했습니다. 매번 그들은 모든 것이 괜찮아 보이고 영업일 기준 2~10일을 기다려야 한다고 말했습니다.
친애하는 존존보 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
이 정보에서 알 수 있듯이 저는 KYC 인증을 통과했으며 1월부터 출금이 보류되어 3월에 승인되었습니다.
신규 플레이어 예치금 없음 보너스를 사용하고 플레이스루 요구 사항을 완료했습니다.
탈퇴 요청을 제출했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 jonjonbo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 존존보님
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Captain Jack Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
캡틴 잭 카지노님께,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
안녕하세요 여러분,
살펴보니 여기에서 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다. 고객 서비스에 문의하여 비트코인 주소 jonjonbo를 확인하세요. 최근 비트코인 주소가 파일에 등록되면 제가 귀하를 위해 일을 처리할 수 있을 것입니다.
최고의 소원,
닉과 잭 선장
안녕하세요 , Nick님 , Captain Jack Casino님 ,
플레이어의 BTC 주소가 이미 시스템에 있습니까? 지금 출금을 진행해도 될까요?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다!
야쿠브
안녕하세요 여러분,
공식 채널(서비스, 문서 또는 재무 부서)을 통해 지불금 세부 사항을 확인하는 것이 항상 바람직하지만 현재 사용 가능한 것을 사용하여 지불을 위해 인출을 에스컬레이션했습니다. 비트코인 주소는 이전에 제출한 것과 동일합니다(위에서 확인). 그러니 지불금을 지불하기에 충분할 것입니다. 우리는 볼 것이다. 자금이 도착 하면 알려주세요.
최고의 소원,
닉과 잭 선장
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