미국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노에서 플레이어가 만든 여러 계정에 대한 관련 증거를 제공했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Captain Jack Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $130
Captain Jack Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들에게 $30 보증금을 주고 그들이 요청한 모든 정보를 제공한 후 $100를 얻었고 내 인출이 수락되었다는 말을 듣고 그들은 내 계정을 차단했으며 내 상금이나 보증금을 주지 않았습니다. 나는 이메일로 여러 번 시도했지만 아무 것도 시도하지 않았습니다. 이제 그들은 내 개인 정보를 모두 가지고 있습니다. 그들은 내 돈을 가지고 있으며 의사 소통하지 않을 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 mattjordan5448,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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예, 앱 무료 스핀 보너스에서 무료 스핀 100회에 대한 무료 스핀 보너스를 받았습니다. 내 자유 회전 후 나는 $65라고 생각합니다. 그런 다음 Kyros 골드를 플레이했는데 플레이가 훨씬 지났다고 생각하고 최대 인출 한도에 도달하면 현금으로 인출했습니다. 이전에 나는 그들의 자매 사이트인 raging Bull에 하나 있었고 이미 hooyu를 통해 확인했습니다. 그래서 저는 이미 인증을 받았고 결제 수단을 인증해야 하며 Visa 또는 MasterCard여야 한다고 합니다. 오늘 제출한 문서는 실시간 채팅을 통해 출금이 승인되었다는 메시지까지 들었습니다. 확인을 요청하는 이메일을 보냈기 때문에 신분증 사본과 신분증을 들고 있는 셀카와 카드 사본을 보냈고 다음날 아침에 다시 확인하라고 했고 계정이 차단되었습니다. 계정 확인을 확인하는 이메일이 있습니다. 하지만 웹사이트에 로그인할 수 없습니다그리고 그들은 내가 보낸 어떤 것에 대해서도 응답하지 않았습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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mattjordan5448에게 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 mattjordan5448,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Jack Casino 대위에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
여러분의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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모두 인사드립니다.
나는 상황을 검토했고 승리 자체는 무입금 환영 보너스에서 비롯되었으며, $30 현금 예치금은 표준 계정 확인 목적을 위한 것이었습니다. 문제는 현금 예치금 사이에 무료 보너스가 하나만 허용되고 카지노 약관에 따라 플레이어 또는 가구당 하나의 계정만 허용된다는 사실에 있습니다. 이 경우 다양한 개인 자격 증명과 이메일 주소를 사용하여 개설된 9개의 카지노 계정이 있으며 모두 하나 이상의 무료 환영 칩을 사용했습니다. 아쉽게도 당첨자체는 출금이 불가하며, 2월 13일에 확인예금은 전액 환불처리 되었습니다.
보너스의 과도한 성격과 문제의 여러 계정 남용과 사기 방지 파트너의 문제 플레이어에 대한 매우 높은 경고 등급으로 인해 우리는 모든 관련 카지노 계정을 금지했습니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 잭 선장
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mattjordan5448,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관을 위반하고 여러 계정과 연결된 입금 보너스를 사용하지 않아 이 불만 사항이 부당하다고 거부했습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
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