홈 화면컴플레인Captain Jack Casino - 플레이어의 계정이 해지되었습니다.

Captain Jack Casino - 플레이어의 계정이 해지되었습니다.

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양: $1,600

Captain Jack Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.04.29 | 케이스 종결 : 2021.06.07
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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미국 선수는 확인을 위해 문서를 제출 한 후 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 그녀의 상금을 압수했습니다. 카지노 담당자는 플레이어가 여러 계정을 사용했음을 입증하는 증거를 제공 했으므로이 불만을 거부했습니다.

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공공의
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3 년 전
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보너스 코드로 여러 번 입금하면 실제로 게임을 통해 좋은 크기를 얻었고 마침내 인출이 가능한 좋은 크기를 기록했습니다. 카지노에서 온라인에서 처음 우승했을 때 나는 황홀했습니다. 그들과 연락을 취하고 KyC를 요청했고 모든 개인 정보를 제공했습니다. 며칠이 지나도 요청을 받았지만 응답이 없었습니다. 이메일을 보냈고 티켓 번호를 제공하여 응답을 받았으며 5 일 이내에 문제에 대해 연락하겠다고 말했습니다. 5 일째에 로그인 할 때 잘못된 사용자 이름과 비밀번호가 표시되지 않아 비밀번호 재설정을 요청했습니다. 비밀번호 재설정을 요청했습니다. 비밀번호 재설정은 한 번이 아니라 세 번 비밀번호를 재설정 한 후 세 번이나 이메일로 전송했습니다. 연중 무휴 라이브 채팅은 로그인 한 고객 만 사용할 수 있기 때문에 의심스러운 이메일을 보낸 후 내 계정이 해지되었으며 되돌릴 수 없다는 이메일을 받았으며 그 이유와 이유에 대해 단독 재량으로 확인했습니다. 그들도 그들의 관리자도 그 이유에 접근 할 수 없었다. .... 비 윤리적 신뢰할 수없는 믿을 수없는

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공공의
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3 년 전
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크리스티나에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계정을 폐쇄하기 전에 카지노로부터 성공적인 KYC 인증에 대한 확인을 받았습니까?

또한 첨부 파일에 포함되지 않은 카지노와 귀하 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이있는 경우이를 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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크리스티나에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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내가 가지고 있다고 생각했지만 다시 보낼 것입니다


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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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3 년 전
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3 년 전
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3 년 전
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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주신 Christina에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스티나!


이제부터는 문제 해결을 위해 노력하겠습니다. 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이되도록 Captain Jack Casino의 담당자를이 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게 인사드립니다.


크리스티나 상황을 검토 한 결과 여러 계정과 무료 칩 남용으로 인해 금지 된 것 같습니다. 모든 관련 현금 입금은 입금 카드로 환불되었으며 아직 환불되지 않은 경우 기한 내에 은행 계좌 명세서에 반영되어야합니다.


죄송하지만이 특별한 상황에서는 제가 도울 수있는 일이별로 없습니다.


casino.guru 팀에 관련 문서를 제출했습니다.


최고의 소원,


닉과 잭 선장

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스티나!


캡틴 잭 카지노의 닉으로부터 뒷받침하는 증거를 받았습니다. 우리는이 증거가 카지노 대표가 최근 답변에서 묘사 한 내용을 뒷받침하기에 충분하다고 생각합니다.

안타깝게도이 경우 우리가 할 수있는 일이별로 없습니다.

다른 도움이 필요하십니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스티나!


귀하로부터 어떠한 종류의 답변도받지 못 했으므로 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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위에 언급 된 이유 때문에 우리는이 불만을 '부당한'것으로 거부합니다.

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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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