미국에서 온 플레이어는 한 달 동안 장기간의 탈퇴 절차를 겪었습니다. 암호화폐로 이루어진 그의 출금 요청은 최대 10일이라는 카지노 정책에도 불구하고 보류 상태로 남아 있었습니다. 카지노의 응답은 효과적이지 않았으며 플레이어는 보류 상태로 인해 사용할 수 없는 제안을 받고 있었습니다. 플레이어는 또한 캐시백 보너스에 대한 최대 지불금 규칙에 대한 카지노의 해석에 대해 우려를 제기했습니다. 캐시백 보너스에 대한 최대 캐시아웃은 캐시백 금액의 두 배로 계산되지만 $100보다 낮아서는 안 된다고 설명했습니다. 플레이어는 마지막 업데이트 당시 승인된 $100를 받기를 기다리고 있었습니다. 불만처리팀은 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만사항을 거부해야 했습니다.
나는 15 캐쉬백 보너스를 받고 며칠 동안 그것을 플레이하기 시작했고 그것은 1800.00이 되었고 내 플레이 스루 금액은 아마도 10배가 되었습니다. 나는 12월 2일 초에 1000.00을 요청하고 기다리기 시작했습니다. 얼마나 오래 기다려야 하는지 알아보기 위해 카지노 정책을 읽었습니다. 암호화폐를 요청했는데 그 시간 이후 최대 10일 동안 내 계정을 확인해서 인출 보류 상태를 확인하겠다고 하더군요. 아직 지급되지도 않았기 때문에 그 이유에 대해 전혀 알아보기 위해 그들에게 연락했습니다. 아직 보류 중인 상태로 표시되었으며 매번 우리가 아직 일정에 있거나 철수를 에스컬레이션했기 때문에 며칠만 더 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 31일이 지났는데 인출이 아직 보류 중이고 인출 보류가 있어서 사용할 수 없다는 제안이 계속 나에게 전송됩니다. 지난주에 마침내 이메일을 보냈는데 며칠 전이 지난 72시간을 주라고 하더군요. 저장하려고 생각한 차트와 이메일을 첨부합니다. 도와주셔서 감사합니다
친애하는 CoyCarreker님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
예, 내 계정에서 인출이 아직 보류 중입니다. 고객 지원팀에서는 내 사건을 금융 팀에 신속하게 전달하고 있다는 답변만 얻을 수 없습니다. 내가 누구와 통화하든 항상 재고 답변입니다. 내가 아는 한 그것은 다시 카지노 시스템 문제가 아니라는 것을 그들은 아직 내 돈이 왜 불명예인지에 대해 나에게 아무 말도 하지 않았습니다. 내 계정은 완전히 확인되었습니다. 나는 그것이 문제가 아닌지 확인하기 위해 여러 차례 요청했습니다. . 그들이 제공하는 전화번호는 좋은 번호가 아니기 때문에 채팅 지원과 이메일만 사용할 수 있었습니다. 이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다
업데이트 방금 잭 선장과 내 계정을 확인했는데 내 거래에서 100이 거부되고 900이 승인된 다음 관리자 출금 요청이 900이고 관리자 출금이 승인되었다고 나와 기본적으로 100을 주고 900을 유지하려고 하며 저는 보너스와 그들은 내가 가지고 놀던 캐쉬백 보너스가 없기 때문에 최대 지불금이 100이라고 말할 수 없습니다. 그들은 수백 달러를 입금한 후 나에게 10달러의 캐쉬백을 줄 만큼 관대했습니다! 그래요
왜 그들이 나를 900에서 속였는지에 대한 설명을 기다리고 있습니다.
또한 그들은 내가 물기를 바라면서 지속적으로 나에게 프로모션 플레이를 보내고 있었지만 내 이해에 따르면 그들은 rtg 카지노이고 내가 플레이했다면 금단 현상을 잃을 수도 있었습니다! 이러한 사기 행위가 무엇인지 폭로할 수 있도록 돈을 빼낼 수 있도록 도와주세요.
또 다른 업데이트: 지원팀과 이야기하면서 이용 약관을 읽을 수 있도록 무입금 보너스와 무료 스핀에 대한 최대 지급액은 100달러라고 들었고, 무입금 및 무료 스핀에 대한 최대 지불금은 100달러라고 명시되어 있습니다. 이용 약관 섹션에서 예금 없음이나 무료 스핀을 플레이하는 경우 괜찮다고 말할 것입니다. 그러나 이용 약관의 다른 섹션에서는 캐시백 보너스에 대해 설명하고 있는데 이는 나에게 적용되는 약관이며 명시되지 않습니다. 해당 유형의 보너스에 대한 최대 현금 인출 그래서 내 거래에 따르면 나는 캐시백 보너스를 가지고 플레이하고 있었기 때문에 캐시백 보너스 조건이 적용되어야 하고 입금 보너스 및 무료 스핀 조건이 적용되지 않아야 합니까?
안녕하세요, CoyCarreker님,
웹사이트에서 캐시백 규정을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
주간 캐시백
...
달리 명시하지 않는 한, 주간 캐시백 보너스는 최대 인출 허용 금액의 2배(최소 $100)로 제공됩니다.
전달된 스크린샷에 따르면 캐시백 보너스와 관련된 최대 캐시아웃 규정으로 인해 당첨금이 제한된 것으로 보입니다. 안타깝게도 추가 상금을 받을 자격이 없을 수도 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
당신이 어떻게 100달러를 얻었는지 이해하도록 도와주세요.
달리 명시하지 않는 한, 주간 캐시백 보너스는 최대 인출 허용 금액의 2배(최소 $100)로 제공됩니다. 그것이 어떻게 100이 되는지 설명할 수 있다면 나는 그것에 대해 괜찮을 것입니다. 왜냐하면 다른 곳에서는 최대 100 인출에 대해 매우 명확하고 내 머릿속에서 작동하게 할 수 없는지 모르겠습니다. 100달러에 이르렀습니다. 여기 수학을 이해하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요, CoyCarreker님,
$15 캐시백을 받은 경우 최대 현금 인출 금액은 최대 허용 인출 금액의 2배인 $15의 2배입니다. 그러나 그 금액은 100달러 미만이어서는 안 됩니다. 귀하의 상황에서 최대 현금 지급액은 $15의 2배, 즉 $30입니다. 그럼에도 불구하고 허용되는 최소 금액은 $100이므로 $100의 출금이 승인되었습니다.
감사합니다.
나는 아직도 수학을 이해하지 못합니다. 만약 그렇다면 이 장소들이 캐쉬백을 다루는 이용 약관에 대해 그렇게 모호하지 않았고 무료 보너스 섹션에서 나에게 그늘진 것과 그 이유를 명확하게 설명하고 싶습니다. 30일을 기다려 문제를 해결하고 처음부터 30일 동안 내 모든 차트에 1000.00이 한 번도 나오지 않는다고 믿게 만들 수 있었을 때 나는 자격이 없다고 말했습니다. 캐시백 보너스로 인해 1000달러 지급. 그들이 요청 후 일주일 정도만이라도 그렇게 말했다면 제가 좀 더 수용적이었을 것입니다! 그들이 승인한 100개는 아직 받지 못했습니다.
허용되는 최대값을 어디서 보셨나요?
인출 금액은 15달러이거나 캐시백으로 제공받은 금액이 어떻게 캐시백으로 제공되었는지 최대 허용 인출 금액으로 간주됩니다. 설명해주시면 제가 문제를 해결하려고 하는 것 같은 느낌이 들지 않을 것 같습니다. 수수께끼
안녕하세요, CoyCarreker님,
예전에 한 번 설명하려고 했는데 다시 한 번 해보죠.
$15 캐시백을 받으면 최대 캐시아웃은 허용되는 인출 한도의 2배로 계산되며, 이 경우 $15의 2배가 됩니다. 그러나 이 금액은 100달러보다 낮아서는 안 됩니다. 상황을 고려하면 이론적으로 최대 현금 지급액은 $15의 2배, 총 $30입니다. 그러나 허용되는 최소 인출 금액은 $100이므로 $100 인출이 승인되었습니다.
100달러의 상금을 받으면 알려주시면 이에 따라 이 불만 사항의 상태를 업데이트할 수 있습니다.
감사합니다.
메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.
추신: 분쟁 금액이 $1,000에서 $100로 조정되었습니다.
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