핀란드에서 온 선수는 이의를 제기하기 전에 3개월 이상 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항이 통지된 후, 끈적거리는 보너스를 사용하여 축적된 자금으로 인해 플레이어가 자금을 인출할 자격이 없다는 것이 분명해졌습니다. 인출, 청구된 보너스 조건에 따라 플레이어에게 최소 인출 가능 금액보다 적은 금액이 남습니다. 플레이어는 출금 요청을 취소하고 잔액을 늘릴 수 있는 기회를 얻기 위해 금액을 계속 베팅하라는 조언을 받았습니다. 플레이어로부터 더 이상 업데이트가 없었으므로 불만 사항은 '거부됨'으로 종료되었습니다.
나는 이 카지노에서 게임을 했고 그곳과 여기에서 약간의 인출을 했습니다. 그러나 현재로서는 내 인출 중 하나가 8월부터 보류 모드에 있습니다. 라이브챗에 여러번 연락해서 지연사유를 물어봤습니다. 매번 나는 이것을 "우리는 이것을 우리 매니지먼트 팀에 보냈습니다 blah blah"라는 말을 들었고 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 인내심을 잃었고 내가 할 수있는 모든 것을 시도한 것 같아서 더 이상 다른 방법을 모릅니다. 1회 출금에 3개월 반이라는 시간은 그냥 받아 들일 수 없습니다. 내가 다시 한 번 지연 이유를 물으려 했을 때 그들의 잡담 중 한 명이 나를 잘라냈습니다.
안녕하세요 주후님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 사건을 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
마지막으로 카지노에서 성공적으로 인출한 것이 언제였습니까? 귀하의 계정은 현재 완전히 확인되었습니까? 현재 잔액을 적립하기 위해 보너스 금액을 사용하셨습니까? 귀하의 계정은 여전히 활성 상태이며 카지노와 통신할 수 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 증거 또는 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 귀하의 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 닉.
나는 그들의 사이트에 30일이 넘은 거래가 표시되지 않기 때문에 내가 그들로부터 마지막으로 인출한 것이 언제인지 정확히 기억할 수 없습니다. 여름 생각이었을 때 3번의 인출이 있었는데 제 기억이 맞다면 이번 619USD 인출은 3번의 인출 중 가장 큰 금액이었습니다. 두 번째로 클 수도 있습니다. 내 계정은 완전히 인증되었으며 라이브 채팅에서는 인증되지 않은 것에 대해 아무 말도 하지 않았습니다. 그리고 그들은 라이브 채팅에서 내 BTC 주소를 여러 번 요청했는데 이상하게 보입니다. 이미 인출 과정에서 BTC 주소를 제공했기 때문입니다. 하지만 그럼에도 불구하고 나는 BTC 계정을 계속해서 제공했습니다. 그래도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 보너스를 사용했지만 베팅 요건을 충족했습니다. 200달러 상당의 비트코인을 입금하고 보너스 베팅이 완료되었는지 여러 번 확인했습니다.
나는 여전히 그들의 사이트에 로그인하고 라이브 채팅으로 통신할 수 있습니다. 하지만 이미 언급했듯이 이미 너무 오래 걸리기 때문에 라이브 채팅에서 내 출금이 언제 처리되는지 여러 번 물어 보았습니다. 매번 "관리팀에 보냈습니다" 또는 "이미 에스컬레이션되어 불편을 드려 죄송합니다."라는 동일한 답변을 받을 때마다 그리고 나서 9월에 한 번 채팅에서 72시간 내에 저에게 연락할 것이라고 말했는데도 그들에 대해 아무 말도 듣지 못했습니다. 여전히 아무것도. 그것이 내가 지금 여기 있는 이유입니다. 더 이상 다른 방법을 생각할 수 없었기 때문입니다.
케이스에 대한 추가 정보를 주신 Juhou님께 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
행운을 빕니다.
문안 인사,
새긴 금
친애하는 주후,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Jack Casino 선장을 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
모두 인사드립니다.
상황을 검토한 결과 요청한 $619가 $600 Juhoa에 해당하는 보증금 보너스 현금과 함께 예금으로 이루어진 것으로 보입니다. 예금 보너스는 현금화할 수 없으므로 요청된 인출은 보너스 제거 후 $19, 최소 인출 금액 미만인 $81입니다.
내 제안은 출금을 취소하고 사용 가능한 최소 출금 금액이 될 때까지 플레이한 다음 여기로 다시 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
최고의 소원,
닉과 캡틴 잭
그렇군요 끈적끈적하네요..몰랐는데 T&C 페이지가 빨간줄 알았어요. 내가 철수에 무슨 문제가 있냐고 물었을 때 왜 아무도 나에게 이것을 더 빨리 말하지 못했는가?
닉, 상황을 명확히 해주셔서 감사합니다.
친애하는 주후,
나는 당신의 질문에 대답할 수 없지만 제 추천은 닉과 같습니다. 어떤 소식이든 알려주세요.
