미국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 여러 차례 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 아직 당첨금이 도착하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다. 플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 해당 민원은 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 '미해결'로 종결됐다. 다른 브랜드와 관련이 있어 캡틴 잭에서 해결할 수 없기 때문에 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
2주 이상 승인된 대금 지급을 받았습니다. 2주 전에 암호화폐 주소를 확인하라는 연락을 받았습니다. 나는 고객 서비스에 여러 번 연락했고 내가 말한 모든 것은 지불 프로세서에 의해 지연되었습니다. 지불 처리 부서에 문의하면 점심 식사 중이거나 회의 중이라는 말을 듣습니다. 내 다른 4개의 지불금은 아직 승인되지 않았으며 보류 중입니다. 요청과 승인에 대한 스크린샷을 첨부했습니다.
나팔에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 인출 시도인지 알려주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
카지노 웹사이트 를 확인해보니 다른 카지노의 VIP 룸인 것 같습니다. 맞습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
그들은 2500달러를 지불했습니다. 아직 다른 4개를 기다리고 있습니다. 고객 서비스 채팅에서 첫 번째 항목이 지불될 때까지 다음 항목을 승인하지 않을 것이라고 들었습니다. 멈춤 방식처럼 느껴집니다. 마지막으로 지연이 무엇인지 알아 내려고 5 번 시도한 후 프로세서에 지불금을 보내고 다음날 지불하겠다고 들었습니다. 이는 지연이 프로세서가 아니라 그들에게 있음을 알려줍니다. 승인은 영업일 기준 5~10일, 결제는 5~10일 걸린다고 해서 마지막 날인 19일에 지급했습니다. 그래서 2월 2일은 영업일 기준 10일이니 그냥 두고 봐야 할 것 같습니다.
귀하의 질문에 답변하자면 다른 카지노의 VIP룸이 아닙니다. 나는 그들이 요청한 모든 확인을 완료했으며 지불을 위해 내 암호화폐 주소를 제공했습니다. 그들은 이 카지노가 내가 우승하자마자 VIP 전용이라고 주장하고 더 이상 VIP 쿠폰 코드를 사용할 수 없고 VIP 자격을 상실하면서 수백 달러 이상의 지불금을 요청했습니다. 7400달러의 지불금을 요청한 날은 VIP 자격을 중단한 날이었습니다. 내가 왜 더 플레이하고 더 입금하면 VIP가 되라는 말을 들었는지 물었을 때. ㅋㅋㅋ. 그래서 저는 수백 개의 상금을 사용했고 더 많이 플레이했으며 이제 $12500의 지불금을 받았습니다. 그들은 $2500를 지불했고 이제 마지막 $10k를 기다리고 있습니다.
이제 조금 더 잘 이해합니다. 설명을 해주셔서 감사합니다. 이 카지노에 가입하라는 초대를 받았는지 또는 이전에는 웹사이트에 등록해야만 새로운 플레이어를 수락했는지 알려주실 수 있습니까? 귀하의 출금과 관련하여 약속한 대로 처리될지 기다려 봅시다.
유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
플레이어의 요청에 따라 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 추가 정보:
나는 그들과 함께 일했고 그들이 나에게 빚진 것의 일부를 지불하도록 했습니다. 하지만 그들은 여전히 나에게 $ 5602를 빚지고 있습니다. 제가 오늘 이 문제에 대해 채팅을 했을 때, 클로징 멘트는 캡틴 잭 카지노에서 게임을 해주셔서 감사합니다라고 말했습니다. 그래서 그것이 이 과정에 도움이 될 수 있을지 모르겠습니다.
자꾸만 헤매고 있습니다.
우리에게 돌아와 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 버글입니다 .
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Captain Jack Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 캡틴 잭 카지노 ,
지불 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
Posh Casino와 Royal Ace의 동일한 VIP 호스트로부터 이메일을 계속 받고 있습니다. 그의 이름은 빅터 로페즈입니다. 그는 저에게 여러 번 전화를 걸었고 가장 최근 전화는 8/10/23이었습니다. 나는 그에게 지불금에 대해 물었다. 그는 내가 돈을 받고 싶다면 입금하고 더 많이 플레이해야 한다고 말했습니다. 그러나 동시에 그는 48시간 이내에 지불을 약속하는 300% 규칙 없는 보너스 코드를 제공했습니다. 지불되지 않은 것에 대해 물었을 때 그는 그들이 나에게 결국 지불할 것이라고 말했습니다. 다음은 동일한 VIP 호스트의 이메일 스크린샷과 제공된 연락처 정보입니다. 이메일을 귀하에게 전달하기를 원하시면 그렇게 할 수도 있습니다.
Captain Jack Casino에게 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.
안녕하십니까?
귀하에게 배정된 해결사인 Tomas가 현재 휴가 중이기 때문에 일정을 7일 더 연장하기로 결정했음을 알려드리고 싶습니다. Tomas가 귀하의 상황을 가장 포괄적으로 이해하고 있으며 카지노와 직접적인 커뮤니케이션을 유지하고 있다는 점을 고려하면 이러한 연장이 타당하다고 생각합니다. 귀하의 양해에 진심으로 감사드리며, Tomas가 다음 주 초에 귀하에게 연락할 것이라고 확신합니다.
이해해 주시고 계속해서 기다려 주셔서 감사합니다.
친애하는 나팔,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Captain Jack Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요 여러분,
죄송합니다. 건강 관련 문제가 있어서 회복하는 동안 한동안 자리에 올 수 없었습니다. 나는 이것을 다시 열어달라고 요청했고 Tomas는 친절하게도 기꺼이 응해주었습니다.
여기서 문제는 불만 사항이 카지노로서의 Captain Jack과 관련이 없다는 것입니다. 언제든지 이 고객 서비스 그룹이 지원하는 다양한 카지노 브랜드가 있을 수 있지만 반드시 고객 지원 이외의 다른 것으로 연결될 필요는 없습니다. Posh Casino는 다양한 다른 카지노 브랜드와 일부 지원 네트워크를 공유하는 자체 법인이며 Captain Jack도 그중 하나입니다. 현대 온라인 쇼핑 경험이 대부분 중앙 지원 플랫폼에 대표되는 많은 공급업체인 것처럼(그리고 현재 쇼핑하고 있는 공급업체보다 훨씬 더 많은 광고를 받게 됩니다) 중앙 지원 플랫폼에서도 마찬가지입니다.
상황을 검토한 결과 Captain Jack과 관련된 문제는 없습니다. Posh Casino 인출과 관련하여 지원이 필요한 경우 Posh Casino의 조치는 Captain Jack 또는 다른 카지노와 직접적인 관련이 없으므로 Posh 자체에 전달해야 합니다. 고객 지원 네트워크에서 지원하는 브랜드입니다.
이것이 명확해지기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 잭 선장
내가 찾을 수 있는 유일한 연락처 정보입니다. 라이브 채팅이 실제로 카지노에 연락하지 않고 내가 서비스하는 고객이 실제로 카지노가 아닌 경우, 그들에게 연락할 수 있는 방법을 찾을 수 있기를 바랍니다.
친애하는 나팔님 ,
Posh Casino 에 대한 초대장을 보낸 사람이 누구 인지 확인해 주시겠습니까?
스크린샷이나 모든 종류의 증거(이메일, 메시지, 성적표)를 첨부해 주세요.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 나팔,
누가 당신에게 이 이메일을 보냈는지 알려주실 수 있나요? Captain Jack Casino가 Posh Casino에서 플레이하도록 귀하를 초대했다는 증거를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
포쉬 슬롯과 일출 슬롯은 같은 그룹에 속한다고 명시되어 있습니다.
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